Meer dan dertig jaar geleden stampte Anja Coppin haar eigen accountancykantoor, A. Coppin & Partners, uit de grond. Samen met tien werknemers staat ze kmo’s uit verschillende sectoren bij. Dankzij de digitalisering kunnen ook eenmanszaken op hun advies rekenen.
A. Coppin & Partners is sterk lokaal verankerd. “Hoewel klanten groeien en verhuizen, zijn de meeste van onze ondernemers actief binnen een straal van veertig kilometer rond ons kantoor”, zegt Anja. “Dat maakt het makkelijker om de verplaatsing te maken en het persoonlijk contact te onderhouden.”
“Sommige ondernemers vinden in grotere kantoren, waar verschillende mensen eenzelfde dossier beheren, niet het klankbord waar ze naar op zoek zijn. Voor kleine kantoren zal er dus een speelveld blijven bestaan, want bij elke consolidatie zijn er zowel klanten als werknemers die niet gelukkiger zijn in een grotere organisatie”, aldus Anja.
Om het digitaal werken zowel voor ons als voor onze klanten aangenaam te houden, wensen we iedereen persoonlijk te begeleiden.
“Al sinds het begin bekijken we hoe we efficiënter kunnen werken”, zegt Anja. “Driekwart van onze klanten werkt digitaal, de rest zijn oudere ondernemers die binnenkort stoppen of die later dit jaar de beslissing nemen om de overstap te maken. Om dat digitaal werken zowel voor ons als voor onze klanten aangenaam te houden, wensen we iedereen persoonlijk te begeleiden.”
Eenvoudig uitgelegd
Voor A. Coppin & Partners is die digitalisering een deel van de oplossing voor het personeelstekort. “We kwamen op een punt dat we geen nieuwe klanten meer konden aannemen”, zegt Anja. “Doorverwijzen naar collega’s was geen optie, want die hadden hetzelfde capaciteitsprobleem. Zeker eenmanszaken in bijberoep vonden niet makkelijk een accountant, en dat is jammer want we doen onze job als adviseur erg graag.”
Eenmanszaken vonden niet makkelijk een accountant, en dat is jammer want we doen onze job als adviseur erg graag.
“Twee jaar geleden begonnen we voor kleine eenmanszaken te werken met Dexxter, een boekhoudpakket dat is ontwikkeld door iemand die vroeger zelf boekhouder was”, zegt Anja. “Mensen die iets willen beginnen als zelfstandige, hebben daar niet altijd de nodige kennis van. Dexxter legt hen veel zaken eenvoudig uit op de website en in video’s, bijvoorbeeld over welke kosten ze kunnen inbrengen.”
Minder inboekwerk, meer advies
Daardoor verandert de mentaliteit van haar klanten, merkt Anja: “Zodra ze Dexxter beginnen te gebruiken, komen ze naar ons met andere vragen: niet over de basis van boekhouden, wel over advies. Sommige dingen horen ze immers graag van hun accountant. Onze ondernemers eenmanszaken die Dexxter gebruiken, zijn daar zeer tevreden over.”
Zo bleek Dexxter de ideale oplossing voor de kleinere klanten binnen het kantoor. “Zowel voor hen als voor ons”, zegt Anja. “Mijn ondernemers houden de vinger aan de pols van hun eigen bedrijf, en hebben meer voeling met hun administratie en cijfers. Waar ze vroeger niet graag met hun boekhouding bezig waren, vinden ze dat nu best leuk. En mijn collega’s, die een goede opleiding hebben gehad, kunnen meer advieswerk doen. Het is een groot voordeel om minder inboekwerk te doen en meer advies te geven.”
Sector door elkaar geschud
Volgens Anja worden Belgische accountants goed bediend. “Er is veel software op de markt, dus we hebben maar te kiezen. Wat wij daarbij belangrijk vinden, is dat de software gemakkelijk te gebruiken en redelijk geprijsd is, en dat we de ontwikkelaars vlot kunnen bereiken.”
Kantoren die tot hiertoe vooral op het inboeken hebben ingezet, zullen hun businessmodel in vraag moeten stellen.
Toch staan niet alle accountancykantoren er even goed voor, merkt Anja: “Peppol zal onze sector door elkaar schudden. Vermoedelijk houden sommige kantoren er daardoor mee op, vooral van collega’s die de pensioenleeftijd naderen. Kantoren die tot hiertoe vooral op het inboeken hebben ingezet, zullen hun businessmodel in vraag moeten stellen.”
De uitdaging van uitgedaagd worden
Kennisoverdracht is nog zo’n passie van Anja. “Recent hebben we een opleiding gegeven aan jonge ondernemers. Ze reageerden verrast, maar ook dankbaar, dat wij hen iets konden bijleren over zoveel verschillende domeinen. Ondernemen wordt alleen maar hipper”, zegt Anja. “De angst voor risico’s en onzekerheden maakt plaats voor flexibiliteit en ownership.”
De angst voor risico’s en onzekerheden maakt plaats voor flexibiliteit en ownership.
Eén van de onderwerpen die regelmatig ter sprake komt, is de snelheid waarmee de sector evolueert. “Iemand die daar niet mee in wil of kan gaan, zal sneller uitvallen. Stel dat je zwaar ziek wordt en een jaar uit bent, dan is het niet evident om die achterstand in te halen”, aldus Anja. “Al is het voor mij vooral een meerwaarde om steeds uitgedaagd te worden.”
| Drie tips van Anja Vergeet niet dat er een klant voor je zit “Vaak heerst het idee dat een boekhouder veel geld kost. Voor het inboekwerk willen klanten niet betalen, voor de meerwaarde die je voor hen creëert wel.” Digitalisering is niet het doel, maar het middel “Digitalisering is een kost noch een last. Wel een opportuniteit om je dienstverlening te verbeteren en je ondernemer te laten doen wat die graag doet.” Zeg niet zomaar ‘ja’ tegen iedere klant “Er zijn genoeg kantoren die klanten aannemen zonder na te gaan of ze wel bij hen passen. Kies voor de klanten die je goed liggen, en zeg regelmatig ‘nee’.” |
foto Anja Coppin: Ann Van Ryckeghem
