In december laten we opinieleiders uit de accountancysector aan het woord om hun visie te delen. Dit jaar focussen we op 3 kernvragen: wat was jouw grootste uitdaging in 2025 en hoe heb je die aangepakt? Hoe kijk je naar 2026 en hoe ziet accountancy & advisory eruit in 2030?
Willem Tack
Exact
Wie ben je?
Mijn naam is Willem Tack en ik ben als salesmanager bij Exact verantwoordelijk voor prospect- en klantrelaties in de Belgische accountancy markt. Dagelijks spreek ik kantoren over hun ambities en uitdagingen en voorzie ik hen van passend advies over digitalisering en automatisering.
Ik vind het leuk om te sparren met klanten en ze vooruit te helpen, bijvoorbeeld met behulp van software waardoor ze efficiënter en slimmer kunnen werken. Natuurlijk doe ik dit niet alleen, maar samen met een team van accountmanagers, die door heel België actief zijn.
Wat was je grootste uitdaging van 2025 en hoe heb je die aangepakt?
2025 heeft opnieuw laten zien dat technologische mogelijkheden en duidelijke voordelen niet automatisch leiden tot snelle adoptie. Dat was een grote uitdaging, gezien de harde verplichting van e-facturatie. Verandering vraagt meer dan alleen functionaliteit – het vraagt om begeleiding en overtuiging. Dat geldt zowel voor e-facturatie als voor het toepassen van artificiële intelligentie (AI).
Vanaf het begin van het jaar hebben we bij Exact ingezet op het tijdig informeren en ondersteunen van accountantskantoren bij de overgang naar e-facturatie. We hebben ervoor gezorgd dat vanaf januari alle abonnementen van Exact Online standaard de mogelijkheid voor e-facturatie bevatten. Ook in de pre-accounting applicatie Mijn[Kantoor] – bedoeld als vervanger van Excel voor verkoopfacturen – is deze functionaliteit beschikbaar gemaakt.
Om adoptie te stimuleren, hebben we klanten aan het woord gelaten die hun positieve ervaringen deelden met andere kantoren. Daarnaast hebben we het proces van registratie op het Peppol-netwerk en de activatie van e-facturatie functionaliteiten in onze software zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Hierbij speelde de Exact AI Assistant een belangrijke rol: zowel accountants als ondernemers konden hiermee snel en efficiënt ondersteuning krijgen bij het instellen en activeren van e-facturatie. AI is daarmee een waardevolle hulp gebleken in het begeleiden van deze verandering.
Het resultaat is dat in november 2025 al ruim 50.000 Peppol-digitale facturen e-facturen via Peppol zijn verstuurd en meer dan 80.000 ontvangen zijn in Exact-software door Belgische ondernemingen.
Hoe kijk je naar 2026?
Uit ons KMO Barometer onderzoek, dat we jaarlijks laten uitvoeren door een onafhankelijk onderzoeksbureau, blijkt dat veel accountants (40%) mogelijkheden zien om hun dienstverlening te verbeteren door alle klantinformatie op één centrale plek te beheren. Dus centraal dossierbeheer en slimme integraties tussen de verschillende software. 1/3 van de kantoren gebruikt nog geen softwaresysteem voor kantoorbeheer taken, dus er gebeurt nog van alles in losse lijstjes en documenten. Daar liggen dus zeker kansen om die processen te automatiseren en goed op elkaar aan te sluiten.
Een tweede kans voor 2026 ligt, misschien nog verrassend, in het meer standaardiseren van de samenwerking van accountants met hun klanten. Uit het KMO Barometer onderzoek komt naar voren dat er nog een grote diversiteit is in de wijze waarop kantoren klanten ondersteunen; van op papier aanleveren, een losse facturatie app, tot een boekhouding die gekoppeld is. Slechts 54% van de kantoren krijgt de administratie via een koppeling vanuit een boekhoudpakket. Door daar meer op te sturen en een standaard werkwijze aan te houden, is er veel tijdswinst te boeken. Maar ook door de kracht van automatisering meer te benutten om de krapte aan personeel op te vangen. De toegenomen wet- en regelgeving zorgt al voor meer werk, dus als je hier kunt besparen geeft dat allicht verlichting.
Dus mijn tip is om eens een analyse te maken van werkstromen op kantoor, en daar te optimaliseren en standaardiseren. En uiteraard kunnen mijn collega’s en ik met de ervaringen bij andere kantoren daarover adviseren.
Hoe ziet, volgens jou, ‘accountancy & advisory’ eruit in 2030?
Een grote uitdaging voor de accountancysector zal zijn om tijdig aan te passen op de snelheid van veranderingen in de markt en de technologie die steeds sneller gaat. Waar al jarenlang een uitdaging is op personeelsgebied, komen daar de nieuwe verwachtingen en uitdagingen bij op het gebied van advisering en inzicht.
En uiteraard gaat de impact van artificiële intelligentie hier ook een grote rol spelen. Daar zul je als kantoor een strategische aanpak voor moeten kiezen om daarmee om te gaan en om concurrerend te blijven. Uit het KMO Barometer onderzoek blijkt ook dat kantoren begrijpen dat een persoonlijke en proactieve rol het verschil maakt voor hun klanten. Maar dat betekent ook dat je op andere gebieden je kantoor efficiënt en slim moet organiseren en automatiseren.
Vanuit Exact zetten wij al jaren in op het gebruik van artificiële intelligentie in onze software, lang voordat het breed als term werd gebruikt. Van het automatisch boeken van facturen, controleren op afwijkingen in de boekhouding tot geautomatiseerd debiteurenbeheer.
We zien daarbij dat AI ondersteuning en gemak moet bieden voor de gebruiker en deze niet volledig gaat vervangen. Als uitgangspunt voor de ontwikkeling van AI-functies vinden we dat het innovatieve onderscheidende functies moeten zijn die eerst bewezen betrouwbaar zijn. Dit zodat je er ook echt op kunt vertrouwen en dat je als gebruiker in controle blijft tijdens het gebruik van onze software.
We bouwen geen AI-oplossing die alles van jou overneemt maar het moet jou als accountant helpen om je werk sneller en efficiënter te doen, maar wel met behoud van kwaliteit en controle. Met uiteindelijk tevreden klanten als doel, want daar doen we het voor natuurlijk!
