Uitdagingen voorbij de cijfers: De brede aanpak van Armanino
Armanino, een kantoor uit Californië, is een uitstekend voorbeeld van hoe een accountantskantoor een leiderschapspositie inneemt door verder te kijken dan de traditionele cijfers. Hun aanpak is breed en diepgaand. Ze positioneren zich niet enkel als accountants, maar als strategische partners die klanten helpen bij het navigeren door complexe zakelijke uitdagingen. Dat zie je terug in hun dienstenaanbod. Naast de klassieke audit-, belasting- en consultingdiensten bieden ze ook gespecialiseerde oplossingen voor technologie, M&A-advies, risicobeheer en zelfs HR-consulting.
Het kantoor richt zich op een brede waaier van sectoren, van de tech- en life sciences-wereld tot de non-profitsector. Dit getuigt van een verregaande sector expertise en een flexibiliteit om zich aan te passen aan de unieke behoeften van elke klant. Bovendien heeft Armanino een sterke focus op technologie en innovatie, wat blijkt uit hun aanbod van diensten rondom blockchain, data-analyse en cloud-oplossingen. Ze zien technologie als een cruciaal instrument om hun klanten te helpen groeien en efficiënter te werken.
De focus op de klantreis en het pricing model
Armanino onderscheidt zich door de focus op de ‘customer journey’. Ze begeleiden klanten van start-up tot beursgenoteerd bedrijf, en zelfs daarna. Deze aanpak creëert niet alleen een langdurige relatie, maar zorgt er ook voor dat ze een diepgaand inzicht krijgen in de volledige levenscyclus van een bedrijf. Daardoor kunnen ze anticiperen op toekomstige uitdagingen en kansen.
Hoewel de exacte pricing op hun website niet openbaar wordt gemaakt, is het duidelijk dat hun model verder gaat dan uurtarieven. De focus ligt op het leveren van waarde en het oplossen van complexe problemen. Ze spreken over “advisory” en “consulting” in plaats van enkel “accounting”, wat suggereert dat hun prijsstelling is gekoppeld aan de waarde die ze leveren en de strategische impact die ze hebben, in plaats van de tijd die ze eraan besteden. Dit is een model waar Belgische kantoren veel van kunnen leren.
Wat kunnen Belgische kantoren leren van Armanino?
De lessen die Belgische accountantskantoren kunnen trekken uit de aanpak van Armanino zijn helder:
- Breid de dienstverlening uit: Denk na over de expertise die u al in huis heeft en hoe u deze kunt uitbreiden met diensten zoals HR-advies, IT-consulting of M&A-begeleiding. Deze diversificatie verhoogt uw relevantie voor de klant en creëert nieuwe inkomstenstromen.
- Word een strategische partner: Positioneer uzelf als een strategische partner in plaats van enkel een dienstverlener. Focus op het oplossen van de zakelijke uitdagingen van uw klanten en niet alleen op het verwerken van hun cijfers.
- Investeer in technologie: Omarm technologie en innovatie, niet alleen om uw interne processen te optimaliseren, maar ook om uw klanten te helpen. Denk aan oplossingen rondom data-analyse, automatisering en cybersecurity.
- Focus op de klantreis: Begeleid uw klanten gedurende hun hele levenscyclus. Dit leidt tot een diepere relatie en langdurige loyaliteit.
- Waardegebaseerde prijzen: Bekijk kritisch het traditionele uurtarief-model (ook voor projectmatig werk) en bestudeer het waardegericht prijsmodel. Prijs uw diensten op basis van de waarde die u toevoegt en de resultaten die u levert, niet op basis van de tijd die u eraan besteedt.
“Our purpose is to be the most innovative and entrepreneurial accounting and consulting firm that makes a positive impact in our communities and our people’s lives.” – Andy Armanino, CEO, Armanino LLP
Met de reeks 'Global Insights' brengen we informatie over accountancy uit het buitenland. Doel hiervan is te inspireren, dingen te leren en wie weet iets ermee doen.
