Er zijn twee soorten meningen over de Vlaamse accountancysector: die van aan de koffiemachine, en die van de data. Met de Accountancy KPI Barometer kiezen we resoluut voor optie twee. Want hoe staat het Vlaamse accountantskantoor er vandaag écht voor?
Gedaan met buikgevoel. Om de realiteit in kaart te brengen, lanceerde Yuki de Accountancy KPI Barometer: een grootschalig, datagedreven onderzoek bij 169 unieke Vlaamse accountantskantoren. Dit rapport is geen academische oefening, maar een praktische reality check voor iedereen die een kantoor leidt of wil laten groeien.
De resultaten leggen een aantal opvallende trends en paradoxen bloot. Dit zijn de 7 belangrijkste strategische inzichten die je helpen om met een andere blik naar je eigen kantoor te kijken.
Inzicht 1. Automatisatie kent twee snelheden en stuwt omzetgroei
Efficiëntie is de basis van elk modern kantoor, maar de digitale kloof in de sector blijft groot. Om een volledige beeld te krijgen van de efficiëntie van een kantoor, worden de automatisatiedata van banktransacties en documenten samengebracht in één gecombineerde maatstaf: de Automatisatie Index. Uit de barometer blijkt dat de Automatisatie Index strandt op een gemiddelde van 47,3 op 100. De helft van de markt presteert dus nog ver onder zijn digitale potentieel.
Wat opvalt is de dubbele snelheid: banktransacties automatiseren lukt aardig dankzij CODA-bestanden, maar bij de documentenverwerking (facturen en bonnetjes) knelt het schoentje. Bijna een derde van de kantoren boekt documenten nog manueel.
Inzicht 2. De klantenstop is een rechtstreekse noodreactie op het personeelstekort
De war for talent bereikt een kookpunt: bijna de helft van de Vlaamse accountantskantoren zoekt actief naar 1 of meerdere medewerkers. Dit gebrek aan capaciteit dwingt kantoren tot drastische maatregelen. Ruim een derde van de markt (36,6%) heeft vandaag een actieve klantenstop of overweegt er een.
De data laten zien dat een klantenstop zelden toeval is. Het is een directe reactie op niet-ingevulde vacatures. Vooral de kantoren tussen 6 en 15 medewerkers trekt aan de noodrem; zodra zij een klantenstop overwegen, schiet hun vacaturegraad omhoog naar 81,8%.
Ook per provincie zien we opvallende verschillen. Benchmark je kantoor dus zeker met cijfers uit de regio. Bekijk in het volledige rapport de uitsplitsing per provincie.
Inzicht 3. KPI-focus verschilt per regio
Een KPI (of Key Performance Indicator) is er om je kantoor te sturen op feiten in plaats van op buikgevoel. Hoewel automatisatie en klanttevredenheid overal in Vlaanderen de top twee domineren, kiest elke provincie een heel eigen, strategische derde pijler:
- Antwerpen en West-Vlaanderen focussen op het optimaliseren van de winstmarge.
- Oost-Vlaanderen en Limburg zetten vol in op omzetgroei.
- Vlaams-Brabant kiest resoluut voor klantretentie (behoud) om stabiliteit te creëren.
Inzicht 4. Groeistrategie in 2026 draait om interne optimalisatie
Vlaamse accountants zijn ambitieus: maar liefst 65% mikt het komende jaar op een omzetgroei van 5 tot 20%. De manier waarop ze die groei willen realiseren is opvallend. De grootste groep (45,6%) kiest niet voor méér klanten of grotere teams, maar voor interne optimalisatie. De meeste accountants willen de bestaande klantenportefeuille optimaliseren met behoud van het huidige personeel. Automatisatie wordt hierbij gezien als dé primaire hefboom om de marges gezond te houden.
Inzicht 5. Klanttevredenheid is de grote blinde vlek
Hier stuiten we op een gigantische paradox. Klanttevredenheid staat in elke provincie in de top 3 van belangrijkste focuspunten voor de toekomst. Tegelijkertijd blijkt uit de barometer dat 65,1% van de accountants dit vandaag nog niet actief meet.
Het is een absolute prioriteit, maar voor de meerderheid nog een complete blinde vlek. Enkel grotere kantoren pakken dit inmiddels gestructureerd aan via gerichte enquêtes of de Net Promoter Score (NPS).
Inzicht 6. Het traditionele ‘uurtje-factuurtje’ remt omzetgroei af
Welk facturatiemodel is rendabel? En staat ‘uurtje-factuurtje’ onder druk? We doken in de cijfers.
Meer dan de helft van de Vlaamse kantoren factureert op abonnementsbasis, wat leidt tot een gezonde, schaalbare omzetgroei. Dat zien we overigens overal: kantoorgrootte heeft verrassend genoeg geen enkele impact op de keuze voor een vast tarief. Toch houdt nog een kwart van de respondenten hardnekkig vast aan uren in regie, waarbij er vooral grote verschillen tussen de provincies zijn. De keuze voor dit facturatiemodel in combinatie met een hoge automatisatiegraad heeft echter een negatieve impact op je omzetgroei.
Inzicht 7. Digitale koplopers hebben minder dossiers per medewerker
De hardnekkigste overtuiging in de sector is dat automatisatie bedoeld is om méér dossiers op de schouders van één medewerker te leggen. De Accountancy KPI Barometer bewijst precies het omgekeerde: naarmate de automatisatiegraad stijgt, daalt het aantal dossiers per medewerker.
Kantoren met een hoge automatisatiegraad stapelen geen dossiers, maar veranderen hun manier van werken. Manueel bandwerk elimineren creëert de nodige ademruimte. Die tijd wordt bewust geïnvesteerd in proactief advies, het onboarden van complexere dossiers én het bewaken van de work-life balans van het team.
Het resultaat? Minder dossiers per medewerker, maar door de hogere kwaliteit wel een hogere omzetgroei.
Conclusie: tijd voor een strategische reality check
Automatisatie is geen doel op zich, maar de absolute voorwaarde om de btw-stress te verlagen, je marges te beschermen via een abonnementsmodel én je talent aan boord te houden.
Vraag je jezelf af hoe jouw kantoor scoort ten opzichte van de rest van de markt?
En wil je weten waar al deze inzichten juist op gebaseerd zijn? In het volledige rapport vind je alle harde cijfers en provinciale benchmarks voor de nodige verdieping. Gedaan met je buikgevoel volgen.
