Hoe kijken twee ervaren professionals, actief binnen Visma Group, naar de niet te stuiten opmars van nieuwe technologie en de impact ervan op de accountancysector? “De invoering van verplichte elektronische facturatie en het toenemend gebruik van AI-tool missen hun doel niet. De technologie is beschikbaar, maar de grootste uitdaging ligt elders: in het aanpassen van processen, businessmodellen en vaardigheden.” Dat zeggen Alicia Halaas en Joris Dresselaers, allebei Business Area Director bij Visma, in een exclusief interview met onze redactie.
Voor veel accountants in ons land voelde 1 januari 2026 als een deadline die koste wat kost gehaald moest worden. Sinds de verplichte invoering van b2b e-facturatie via Peppol staat compliance hoog op de agenda. Maar volgens Alicia Halaas en Joris Dresselaers is dat slechts het begin van een veel bredere transformatie.
Alicia is vanuit het Noorse hoofdkantoor van Visma Business Area Director voor verschillende accountancysoftwarebedrijven in Europa. Ze focust op leiderschap, schaalvergroting en het uitwisselen van best practices tussen markten.
Joris heeft dan weer een achtergrond in softwareontwikkeling en accountancytechnologie, was eerder managing director van AdminPulse en staat sinds september 2025 aan het hoofd van de Belgische AO SMB-suite van Visma, met oplossingen als Silverfin, Yuki en Teamleader.
Beiden zijn ervan overtuigd dat verplichte e-facturatie en artificiële intelligentie de sector fundamenteel veranderen. “E-facturatie is in essentie het fundament”, zegt Alicia. “De echte meerwaarde ontstaat wanneer accountantskantoren de beschikbare data gebruiken om hun klanten proactief te begeleiden, bijvoorbeeld met cashflowprognoses of forecasting. Dan verschuift de rol van de accountant van verwerker naar adviseur.”
België zit tussen Noord en Zuid mbt compliance-infrastructuur en adviescapaciteit
Vanuit haar rol bij Visma volgt Alicia verschillende Europese markten op. Daarbij ziet ze duidelijke verschillen in maturiteit en adoptietempo.
“In de Nordics ligt de focus sterk op optimalisatie en automatisering”, vertelt ze. “De arbeidskosten zijn er hoog en bedrijven hebben al langer ervaring met SaaS-oplossingen en gestructureerde data. In Zuid-Europa speelt de persoonlijke relatie nog een grotere rol en zien we meer legacysoftware en kleinere kantoren, waardoor de noodzaak om te automatiseren minder acuut wordt gevoeld. In Spanje bieden we vanuit Visma ondermeer Holded aan, een cloudgebaseerd bedrijfsplatform dat boekhouding, facturatie, crm, voorraadbeheer, projectbeheer en rapportering centraal samenbrengt voor kmo’s.”
België bevindt zich volgens haar ergens tussen beide uitersten.
“Ook hier zijn vertrouwen en persoonlijke contacten belangrijk, maar tegelijk merken we een groeiende bereidheid om processen efficiënter te organiseren. Belgische accountants staan open voor innovatie, zolang die aansluit bij de lokale regelgeving en manier van werken.”
“Markten die vroeger startten met e-facturatie, zoals Italië in 2019 of Frankrijk met zijn gefaseerde uitrol, worstelen nu met een andere vraag: hoe zet je compliance-infrastructuur om in echte adviescapaciteit? België start die fase nu, maar met het voordeel dat het draaiboek al geschreven is. In Denemarken zien we bijvoorbeeld hoe kantoren al actief data-analisten aanwerven naast traditionele accountants, een model dat ook voor België relevantie heeft.”
Peppol legt procesproblemen bloot
Hoewel de technische infrastructuur voor e-facturatie grotendeels beschikbaar is, blijkt de omschakeling in de praktijk minder vanzelfsprekend.
“Veel kantoren hebben de voorbije maanden vooral ingezet op registraties en compliance”, geeft Joris aan. “Maar de echte uitdaging zit in veranderingsmanagement en procesoptimalisatie.”
Hij verwijst naar cijfers die aantonen dat er nog veel potentieel onbenut blijft.
“Meer dan een kwart van de Vlaamse kantoren verwerkt vandaag minder dan 25 procent van de inkomende documenten automatisch binnen de 24 uur.
Tegelijk geeft 56 procent van de kantoren aan een actieve klantenstop te hanteren. Dat zijn duidelijke signalen dat processen niet schaalbaar genoeg zijn.”
Volgens hem biedt Peppol net een unieke kans om die situatie te veranderen. “Wanneer factuurstromen volledig digitaal en gestructureerd binnenkomen, ontstaat extra capaciteit om medewerkers op taken met meer toegevoegde waarde in te zetten.”
AI wordt stilaan ingeburgerd
Ook artificiële intelligentie wint snel terrein binnen accountancykantoren. Uit benchmarkgegevens van Visma blijkt dat het dagelijkse gebruik van AI in Belgische kantoren steeg van 17 procent in 2024 naar 58 procent in 2025.
“Die evolutie verrast ons niet”, zegt Alicia. “We zien hetzelfde patroon als destijds bij de overstap naar cloudsoftware. Eerst is er terughoudendheid, daarna groeit het vertrouwen zodra gebruikers ervaren dat de technologie betrouwbaar is.”
Volgens haar ligt de toekomst niet bij generieke AI-tools, maar bij oplossingen die ingebed zijn in bestaande softwareomgevingen.
“Accountants hebben nood aan context, controle en transparantie. Voor compliance-output en belastingaangiftes heb je een partner nodig die lokale regelgeving kent én aansprakelijkheid durft te nemen. Dat is precies wat Visma als betrouwbare partij doet en wat generieke AI-tools per definitie niet kunnen.”
Joris Dresselaers benadrukt dat AI geen bedreiging vormt voor het beroep zelf.
“Accountants zullen niet vervangen worden door AI, maar mogelijk wel door collega’s die AI slimmer inzetten.
Technologie neemt repetitieve taken over, zodat professionals meer tijd krijgen voor analyse en advies.”
Een ander verdienmodel dringt zich op
Die verschuiving naar advieswerk heeft ook gevolgen voor de manier waarop kantoren hun diensten factureren.
“Het klassieke model van uurtje-factuurtje komt steeds meer onder druk te staan”, stelt Alicia. “Als automatisering ervoor zorgt dat bepaalde taken in enkele minuten uitgevoerd worden, kan je moeilijk dezelfde omzet blijven realiseren op basis van tijdsbesteding.”
Ze ziet daarom meer toekomst in abonnementsformules of retainermodellen. “Klanten betalen dan niet langer voor het verwerken van documenten, maar voor continue begeleiding, inzichten en ondersteuning.”
Volgens haar Belgische collega vraagt die transformatie ook investeringen in mensen.
“Kantoren moeten blijven aanwerven, medewerkers bijscholen en profielen aantrekken met affiniteit voor data en technologie”, aldus Joris.
“Het gaat niet alleen over software implementeren, maar over het herdenken van de volledige organisatie.”
Wachten is geen optie
De twee experten zijn ervan overtuigd dat de accountancysector zich op een kantelpunt bevindt. De technologie is beschikbaar, de data worden rijker en klanten verwachten steeds meer begeleiding.
“Begin klein, experimenteer en schaal op”, besluit Alicia. “Wacht niet tot alles perfect is.”
Joris sluit zich daarbij aan. “Accountantskantoren die vandaag mensen, processen, technologie en prijsmodellen op elkaar afstemmen, zullen sneller groeien, klanten beter bedienen en aantrekkelijker worden voor nieuw talent. Wie blijft vasthouden aan oude werkwijzen, riskeert op termijn achterop te raken.”
Samengevat
Peppol legt de proceschaos bloot: met Peppol was er veel focus op compliance, terwijl 56 procent van de kantoren een klantenstop heeft door onvoldoende schaalbare processen.
AI-adoptie breekt definitief door: Van 17 procent in 2024 naar 58 procent in 2025, met een sterke focus op AI die geïntegreerd is in vertrouwde software.
Het einde van uurtje-factuurtje: nu software repetitief werk vermindert, verschuift het verdienmodel onvermijdelijk naar abonnementsformules en proactieve adviesverlening.
België op een strategisch kantelpunt: Visma-directeurs Alicia Halaas en Joris Dresselaers benadrukken dat Belgische kantoren zich tussen de geautomatiseerde Nordics en het relationele Zuiden bevinden. Winnaars wachten niet, maar passen nu hun businessmodel aan.
