Als accountant oefen je een vak uit dat draait om precisie, betrouwbaarheid en klantenadvies op maat. Anderzijds ervaren veel professionals dat de dagelijkse realiteit almaar zwaarder op hun schouders weegt.
Twee recente onderzoeken van Wolters Kluwer – het Future Ready Accountant-rapport en het Werkdruk of werkgeluk in accountancy-onderzoek – schetsen een helder, maar tegelijk confronterend beeld: werkgeluk is er wel degelijk, maar het wordt bedreigd door structurele werkdruk, personeelstekort en razendsnelle technologische veranderingen.
Werkgeluk draait om verbinding en inhoud
Uit het onderzoek ‘Werkdruk of werkgeluk in accountancy’ – uitgevoerd bij vijftig professionals uit de Nederlandse accountancysector – blijkt dat accountants hun werkgeluk gemiddeld een 6,6 op 10 geven. De belangrijkste energiegevers zijn fijne collega’s, inhoudelijke uitdaging en waardering van klanten of leidinggevenden. Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans spelen zeker mee, maar wegen minder zwaar dan vaak wordt aangenomen.
Toch ervaart bijna de helft van de Nederlandse respondenten de werkdruk structureel als te hoog. Strakke deadlines, repetitieve taken, technische frustraties en een overdaad aan kleine klusjes vreten energie. En als de druk te lang aanhoudt, verliezen zelfs de leukste taken hun glans.
Personeelstekort versterkt de druk
Het personeelstekort is een van de grootste boosdoeners. 88 procent van de ondervraagden merkt dat er te weinig mensen zijn, en voor meer dan de helft beïnvloedt dat de werkdruk sterk. Dit sluit aan bij het Future Ready Accountant-rapport, waarin het werven en behouden van talent wordt genoemd als een van de grootste uitdagingen voor de komende vijf jaar. Dit onderzoek werd van juli tot september 2024 uitgevoerd bij 2.373 tax- en accountingprofessionals wereldwijd.
Succesvolle kantoren zetten in op een combinatie van competitieve salarissen, professionele ontwikkelingskansen, flexibele werkregelingen en een sterke bedrijfscultuur.
Daarbij speelt technologie een steeds grotere rol om het werk aantrekkelijker en minder belastend te maken.
Technologie als hefboom voor werkgeluk
Automatisering en AI worden door veel accountants gezien als belangrijke middelen om repetitieve taken te reduceren. Factuurverwerking, rapportages en aangiftes zijn vaak al geautomatiseerd; accountants zien vooral kansen in het verder automatiseren van het invoer van klantendata, dossierbeheer en boekingen.
Toch laat het Future Ready Accountant-rapport zien dat AI-adoptie nog beperkt is: slechts 27 procent gebruikt het al, terwijl 22 procent van plan is te starten. Zorgen over gegevensbeveiliging, nauwkeurigheid en kosten remmen de adoptie. Kantoren met een duidelijk AI-beleid blijken wel aanzienlijk positiever over de mogelijkheden.
Van cijferaars naar strategische adviseurs
De technologische vooruitgang gaat samen met een verschuiving van traditionele compliance naar strategisch advies.
Meer dan de helft van de Europese accountants verwacht dat hun rol de komende vijf jaar ingrijpend zal veranderen.
Dat biedt nieuwe kansen voor professionele groei, maar vraagt ook om nieuwe vaardigheden: van datagedreven inzichten tot communicatie- en adviesvaardigheden.
Voor Belgische kantoren betekent dit: technologie omarmen én investeren in menselijk kapitaal. Alleen als medewerkers zich gezien en gewaardeerd voelen, levert digitalisering ook echt meer werkplezier op.
Het Future Ready Accountant-rapport geeft aan dat Belgische accountants de voorbije drie jaar voorop lopen in het digitaal verzamelen van klantendocumenten: 66 procent van de Belgische beroepsgroep werkt op deze manier.
Daarnaast heeft ons land het grootst aantal kantoren (42 procent) dat hybride technologie gebruikt.
Routes naar meer balans
Beide Wolters Kluwer-onderzoeken komen tot vergelijkbare aanbevelingen:
- Werkdruk verlagen door processen te stroomlijnen, onnodige bureaucratie te schrappen en automatisering strategisch in te zetten.
- Werkgeluk verhogen met meer autonomie, rustmomenten en duidelijke ontwikkelpaden.
- Technologie koppelen aan HR-beleid, zodat repetitieve taken verdwijnen en er ruimte ontstaat voor zinvol werk.
De menselijke maat als doorslaggevende factor
Technologie is geen wondermiddel. De meest tevreden accountants werken in kantoren waar leiders oog hebben voor de mens achter de cijfers. Waardering, coaching en het erkennen van generatieverschillen maken het verschil. Jongere generaties hechten meer waarde aan flexibiliteit en maatschappelijke relevantie, terwijl oudere collega’s vaker nadruk leggen op vakinhoud en stabiliteit.
Als je als werkgever die verschillen overbrugt, ontstaat een werkcultuur waarin werkdruk draaglijk blijft en werkgeluk kan groeien.
Bronnen:
Wolters Kluwer – Future Ready Accountant Rapport – Editie Europa (2025)
Wolters Kluwer – Onderzoeksrapport Werkdruk of werkgeluk in accountancy (2025)
Foto: Canva
