Lambregts & Robben, een accountants- en advieskantoor in Turnhout en Oud-Turnhout, is een toonbeeld van modernisering en groei in de accountancysector. Opgericht door Jan Lambregts als eenmanszaak, heeft het kantoor zich ontwikkeld tot een gerenommeerd bedrijf met een sterke focus op vertrouwen en persoonlijke benadering. Lees zeker ook het interview met Kelly, jongste vennoot bij Lambregst & Robben.
Evolutie van klantverwachtingen en software
“In de beginjaren lag de nadruk vooral op correcte boekhouding en belastingzaken. Echter, de verwachtingen van klanten zijn in de loop der jaren aanzienlijk veranderd. Klanten vragen nu niet alleen om accurate financiële rapportages, maar ook om strategisch advies dat hen helpt hun bedrijfsdoelen te bereiken. Dankzij technologische vooruitgang zijn compliance en boekhouding efficiënter geworden, waardoor wij nu meer tijd hebben om ons te richten op adviesdiensten” vertelt Jan.
Een belangrijke stap in de modernisering van Lambregts & Robben was het stroomlijnen van het klantenbestand. Jan: “Dit heeft niet alleen geleid tot een verhoogde efficiëntie, maar ook tot een aanzienlijke omzetstijging. Door gebruik te maken van tools en technologie, kan het kantoor nu gemakkelijker de deadlines halen en de algehele operationele processen verbeteren.”
Recent hebben we afscheid genomen van 70 klanten, wat paradoxaal genoeg tot een multiplicator in omzet heeft geleid. Dit heeft ons in staat gesteld om efficiënter te werken en te focussen op effectieve tools die ons daarbij helpen. Ons beroep blijft uitdagend, met talloze deadlines per jaar, maar we zien dat technologie ons helpt om deze uitdagingen het hoofd te bieden. (Jan)
Interne structuur en innovaties
Om de interne efficiëntie verder te verhogen, heeft Lambregts & Robben ‘Eilandcoaches’ geïntroduceerd, die verantwoordelijk zijn voor hun eigen dossiers en tevens collega’s coachen. Bovendien organiseert het kantoor regelmatig workshops voor kennisdeling en de integratie van nieuwe tools en processen. Jan: “Door een gefaseerde introductie van nieuwe tools en het inzetten van interne pioniers, nemen we zoveel mogelijk weerstand tegen veranderingen weg.”
Bizzcontrol speelt een cruciale rol in ons verhaal. Via de rapportgenerator kunnen we onze klanten op maand- of kwartaalbasis kwalitatieve, heldere rapporten doorsturen in de taal van de ondernemer. Het platform heeft ook triggers die ons proactief laten werken, waardoor we onze klanten nog beter kunnen begeleiden.
En de toekomst
Volgens Jan zal compliance altijd een kernonderdeel van accountancy blijven, maar adviesdiensten zullen steeds meer de differentiator worden voor kantoren. De rol van de accountant zal evolueren naar die van een strategische zakenpartner, die data gebruikt om geïnformeerde beslissingen te nemen.
“Accountants zullen een combinatie van compliance-expertise en sterke communicatieve vaardigheden nodig hebben om waardevolle klantrelaties te onderhouden. Ze zullen niet alleen de traditionele financiële rapportages verzorgen, maar ook proactief advies geven dat direct bijdraagt aan het succes van hun klanten” aldus Jan.
Bizzgames in de Kempen
Jan: “Op vraag van onze medewerkers hebben we onze eigen Bizzgames georganiseerd, wat enorm positief werd onthaald door het team. De collega’s werden onderverdeeld in verschillende groepen en moesten elk hun eigen case voorstellen. Het format zorgde ervoor dat het efficiënter uitvoeren van bepaalde taken en de toegevoegde waarde die we dankzij Bizzcontrol kunnen bieden aan onze klanten heel snel duidelijk werd.”
Voor meer details over de evolutie en toekomstvisie van Lambregts & Robben, bezoek het originele interview op Bizzcontrol.
