Of je nu warm loopt of niet voor verandering, in deze tijden zal elke accountant toch een aantal veranderrondes voorgeschoteld krijgen. Er is een belangrijk verschil tussen verandering en innovatie dat vaak over het hoofd wordt gezien: innovatietrajecten pak je immers op een andere manier aan.
Verandering: de eerste orde
Verandering of eerste orde verandering, draait om optimalisatie binnen het bestaande systeem. Het gaat om efficiënter werken met wat er al is. Denk bijvoorbeeld aan:
- Het digitaliseren van workflows
- Het up-to-date houden van het modellenbestand en software
- Training in nieuwe tools (Excel, Power BI, AI-toepassingen)
- Implementatie van Business Intelligence
Bij deze veranderingen blijft de basis hetzelfde. Je poetst je bestaande processen op, maakt ze efficiënter en gaat daarna weer verder met het werk zoals je dat gewend bent. Het voelt vertrouwd – en dat is precies waarom deze veranderingen vaak goed te managen zijn.
Innovatie: de tweede orde
En dan komt innovatie om de hoek kijken – oftewel tweede orde verandering. Dit is een ander beestje.
Innovatie vraagt niet om een beetje schaven aan wat er al is; het vraagt om een compleet nieuwe manier van denken en werken.
Het gaat om ingrijpende veranderingen, zoals:
- Volledig overstappen naar digitaal werken
- Uniforme werkwijzen invoeren binnen het team
- Nieuwe technologieën implementeren die niet alleen processen veranderen, maar ook gedrag en samenwerking binnen jouw team beïnvloeden
Innovatie vraagt dus meer dan alleen een plan maken en taken verdelen. Het vraagt flexibiliteit, een open mindset en soms zelfs een beetje lef. Want laten we eerlijk zijn: niemand verandert graag zijn gewoontes – ook de accountants niet!
Waarom mislukt innovatie soms?
Hier komt de crux: vaak pakt men innovaties aan alsof het eerste orde veranderingen zijn. Je probeert nieuwe systemen in te voeren met dezelfde aanpak als waarmee je het modellenbestand update. En dat werkt niet. Innovatie vraagt namelijk om een andere aanpak:
- Gedragsverandering staat centraal: nieuwe technologieën zijn nutteloos als mensen ze niet willen gebruiken
- Flexibiliteit is cruciaal: plan niet alles tot in detail; laat ruimte voor aanpassingen onderweg
- Betrek jouw team: innovatie raakt iedereen in jouw kantoor, dus zorg dat iedereen zich gehoord voelt (ja, ook die collega die altijd klaagt over ‘weer iets nieuws’)
- Focus op samenwerking: nieuwe manieren van werken vragen om betere communicatie en teamwork – zowel intern als met cliënten
- Leiderschapsontwikkeling: innovaties vragen ook een ander soort leiderschap, een andere skills-set en een ander soort competenties dan bij gewone veranderingen
Door innovatie op de juiste manier te benaderen, kunnen accountantskantoren effectiever inspelen op de uitdagingen van een snel veranderende wereld.
Leen Van Breedam
Lead Game Changer, Kudoz
Onze columnisten zijn experts in de accountancy in brede zin. Ze schrijven in eigen naam. Deze opiniebijdragen hebben geen commercieel doel maar willen ons aan het denken zetten.
