In de accountancysector zijn digitalisering, consolidatie en specialisatie al lang geen trends meer, maar dagelijkse realiteit. Tegelijk worden kantoren uitgedaagd om niet alleen efficiënt te werken, maar ook dicht bij hun klanten te staan – persoonlijk en strategisch.
Tijdens het Work Smarter-event op 5 juni 2025 in Gent ging Koen De Herdt (AccountancyVandaag) in gesprek met Bart Suy, COO van Panis, en Steven Decorte, oprichter van Dfisc, over het strategische dilemma waar veel kantoren mee worstelen: autonoom blijven groeien of de krachten bundelen via fusies of samenwerkingen?
Niches met een missie: Panis en Dfisc kiezen bewust
Panis en Dfisc zijn op het eerste gezicht heel verschillende kantoren. Panis, met een rijke geschiedenis van meer dan 75 jaar, heeft zich stevig verankerd in de diamantsector. Met kantoren in Antwerpen – midden in de diamantwijk – en in Dubai, waar de helft van de klanten actief is in diezelfde sector, positioneert het kantoor zich als full-servicepartner voor diamantairs. “Onze klanten lopen letterlijk binnen, soms meerdere keren per dag. Wij staan heel dicht bij hen”, zegt Bart Suy. Die nabijheid is geen loze slogan, maar strategisch ingebed in de structuur en dienstverlening.
Dfisc daarentegen is jonger – opgericht in 2013 – en richt zich op niches als freelancers, consultants en de non-profitsector. “Onze klanten zijn vaak digital nomads die een band met België willen behouden”, zegt zaakvoerder Steven Decorte. De aanpak is breed en mensgericht:
“We begeleiden de ondernemersdroom, niet alleen de cijfers.”
Ook vermogensplanning is een speerpunt in hun dienstverlening, net als het actief begeleiden van klanten bij belangrijke beslissingen.
Groei als strategische keuze
Beide kantoren zetten sterk in op groei, maar wel op hun eigen manier. Voor Panis is diversifiëren een belangrijke hefboom. “In Dubai is 50 procent van onze klanten al niet-diamantair. In Antwerpen streven we naar een gelijkaardige verhouding”, legt Bart uit.
Door de strikte antiwitwaswetgeving in de diamantsector ontwikkelde Panis robuuste interne procedures, wat mogelijk deuren opent naar andere high risk-sectoren.
Daarnaast sluit Bart verdere groei via overnames niet uit: “Overnames kunnen een manier zijn om onze expertise te verbreden.”
Dfisc kiest dan weer voor een autonome groeistrategie. Tien jaar geleden startte het kantoor met twee mensen. Vandaag telt het team ruim twintig medewerkers en groeit de omzet jaarlijks met gemiddeld 20 procent. “Zo’n groei vergt constante aanpassing van onze structuur”, benadrukt Steven. Recent introduceerde Dfisc een nieuwe tussenlaag in de organisatie, waarbij klantenbeheerders zich als front office concentreren op het persoonlijke contact, en andere medewerkers zich specialiseren in de inhoudelijke kern van tax en accountancy. Het resultaat? Meer rust in het team én meer bereikbaarheid voor klanten.
Digitalisering: geen keuze maar noodzaak
Beide sprekers zijn het roerend eens over één ding: zonder digitalisering is er geen toekomst voor een modern accountantskantoor. Niet alleen omwille van de efficiëntie, maar ook als antwoord op de krapte op de arbeidsmarkt. “Nieuwe accountants vinden is bijzonder moeilijk”, stelt Bart vast. “Daarom investeren wij ook in slimme softwareoplossingen die ons werk verlichten én schaalbaar maken. Zo werken we onder andere met AdminPulse, Accounton voor personenbelastingaangiftes, Penneo voor digital signing en Lyanthe als OCR-tool om aan- en verkoopfacturen vlot te verwerken.”
Steven vult aan: “Digitalisering laat ons toe om onze focus te behouden op advies en begeleiding. Software neemt steeds meer repetitieve taken over. Daardoor winnen wij tijd om écht met onze klanten te werken.” De boodschap is duidelijk: wie als kantoor wil blijven groeien en tegelijk de menselijke maat wil behouden, moet vandaag inzetten op de juiste digitale tools.
Tips van de praktijk voor de praktijk
Wat zijn nu concrete tips voor collega-accountants die voor strategische keuzes staan? Bart Suy pleit voor het aanbieden van een totaalservice, ook buiten het traditionele takenpakket. “We helpen bijvoorbeeld buitenlandse klanten met werkvergunningen, of ondersteunen met loonadministratie. Dat wordt enorm gewaardeerd.” Hij wijst er bovendien op dat specialisatie en automatisatie hand in hand gaan: “Investeer in software op maat van je klanten én van je team.”
Steven Decorte benadrukt het belang van bewuste keuzes:
“Voor elke accountant is er een plek in de markt. Maar je moet durven kiezen. Wie ben je als kantoor? Wat is je DNA?
Groei kan alleen duurzaam zijn als je die identiteit vasthoudt.” Tegelijk pleit hij voor een positieve mindset: “De accountancysector is volop in beweging. Zie dat als een kans, niet als een bedreiging.”
Koers bepalen met visie én lef
Het gesprek met Panis en Dfisc toont twee verschillende routes naar groei, maar met een opvallende gemeenschappelijke noemer: visie. Of je nu kiest voor fusies, autonome groei of diversificatie, de sleutel ligt in een duidelijke positionering, een sterk team en het slim inzetten van technologie. De boodschap aan collega-accountants is duidelijk: werk slimmer, ga voor kwalitatieve dienstverlening en verlies nooit de mens achter de cijfers uit het oog.
