Tijdens de eerste Franstalige Fast Forward die in Louvain-la-Neuve plaatsvond, werd duidelijk dat artificiële intelligentie een steeds grotere rol speelt in de accountancysector. Zo benadrukte Thierry Geerts, CEO van BECI, in zijn keynote de verschuiving van administratieve taken naar strategisch advies.
Ook Benjamin De Lathouwer, Head of Sales bij Silverfin, gaf tijdens dit event een uiteenzetting. Hij legde uit hoe een marktspeler als Silverfin slimme oplossingen ontwerpt en uitrolt om de job van accountant toekomstbestendig te maken. Hoe kijkt hij naar de accountant van morgen?
Ingrijpende impact op sector
“AI zal de rol van de accountant niet vervangen, maar net verrijken. Net zoals Thierry Geerts ben ik ervan overtuigd dat technologie repetitieve taken maximaal zal overnemen, waardoor de job van de accountant boeiender wordt. Dit heeft een ingrijpende impact op bepaalde jobs binnen de sector. Toch hoeft de inzet van slimme software geen verlies van banen te betekenen, integendeel. Door AI op een slimme manier in te zetten, kunnen accountants nog slimmer en efficiënter gaan werken. Hierdoor komt tijd vrij die ze zelf kunnen bepalen hoe ze die inzetten voor hun klanten.”
“De inzet van slimme software geen verlies van banen te betekenen, integendeel”
Een softwareleverancier als Silverfin speelt volop in op deze evolutie met de Silverfin Assistant, een AI-gedreven tool die accountants ondersteunt bij het controleren van klantendata. “De Silverfin Assistant scant en analyseert de gestandaardiseerde gegevens om fouten of kansen te identificeren”, bevestigt Benjamin. “Dit stroomlijnt het nazicht-, afsluit- en rapporteringsproces, waardoor accountants efficiënter kunnen werken en meer tijd vrijmaken voor andere zaken. De feedback die we krijgen van accountantskantoren die al met Silverfin Assistant werken, is bijzonder positief. Ze geven aan dat de Silverfin hen helpt om sneller en accurater en kwalitatiever te werken, terwijl ze ook hun klanten op een waardevolle manier kunnen versterken.”
Innovator op technologievlak
“Wat velen nog niet beseffen, is dat we momenteel slechts het topje van de ijsberg zien van het potentieel van AI in de accountancysector”, geeft Benjamin aan. “Bij Silverfin omarmen we AI niet alleen in de ontwikkeling van klantensoftware, maar ook intern. We maken bijvoorbeeld gebruik van tools die online vergaderingen analyseren, met de integratie van AI in onze Google Suite. Daarnaast experimenteren we met specifieke software om interne processen te optimaliseren. Dit helpt ons niet alleen om efficiënter te werken, maar ook om onze software voortdurend te verbeteren op basis van beste praktijken en gebruikersfeedback.”
Volgens Benjamin markeren deze ontwikkelingen het begin van een nieuwe industriële revolutie. “”Wereldwijd zien we een snelle toename in het gebruik van AI. Zo bereikte ChatGPT bijvoorbeeld 100 miljoen gebruikers in slechts acht weken. Ik ben ervan overtuigd dat de grote doorbraak zal komen met generatieve AI en de toename van rekenkracht, zoals quantum computing. Mijn advies aan accountants is dan ook om niet bang te zijn voor nieuwe technologie, maar open te staan voor de kansen en meerwaarde die slimme software biedt. Vanuit Silverfin merken we dat accountants almaar meer investeren in softwaretools en de rol van innovator op zich nemen, als voorbeeld voor hun eigen klanten. De accountancysector is in transitie, en kantoren die zich aanpassen en technologie omarmen, zullen de winnaars van morgen zijn.”
Oog voor menselijke factor
Toch is het volgens Benjamin niet al goud wat blinkt. “Hoewel technologie veel kan automatiseren, merken we dat sommige accountants minder op de hoogte zijn van de onderliggende processen. De kennis van het vak moet behouden blijven, met cijferberoepers die hun inhoudelijke kennis over fiscale en boekhoudregelgeving blijven bijspijkeren. Ik geloof echter dat dit slechts een onderdeel is van de revolutie waarin we ons bevinden. De traditionele manier van werken zal geleidelijk verdwijnen naarmate software en AI-oplossingen steeds meer ingeburgerd raken in de sector.”
“Dat betekent echter niet dat de menselijke factor verdwijnt. Integendeel, bij Silverfin zorgen we ervoor dat menselijke controle altijd mogelijk blijft. We zullen kritische processen nooit volledig aan machines overlaten. Accountancy is en blijft een vak waarbij expertise en inzicht cruciaal zijn. AI kan ons hierin ondersteunen, maar niet vervangen.”
“De traditionele manier van werken zal geleidelijk verdwijnen naarmate software en AI-oplossingen steeds meer ingeburgerd raken in de sector.”
Customer Success Teams
Benjamin besluit: “De Silverfin Assistant fungeert als een overkoepelende partner voor accountants. Onze software waarschuwt onmiddellijk wanneer het een fout of anomalie ontdekt in een klantendossier of wanneer er kansen zijn die het gesprek met de klant kunnen versterken. Hierdoor heb je als accountant altijd en overal de juiste informatie beschikbaar, vanaf de voorbereiding tot en met het afsluiten van klantendossiers. Dit zorgt voor een efficiëntere workflow en een hogere klanttevredenheid.”
“Een essentieel onderdeel in dit proces zijn opleiding en training in AI. Bij Silverfin zetten we vanaf het begin sterk in op change management en hebben we Customer Success Teams die elke klant van a tot z begeleiden om Silverfin te gebruiken. Daarnaast organiseren we events en workshops om kennis en ervaringen over Silverfin te delen.”
