05/04/2022

5 tips voor een succesvolle digitale transformatie

Exclusief op AccountancyVandaag.


DivergentUniversiteit Gent en ITAA werken momenteel aan een traject om accountancykantoren te ondersteunen bij hun digitale transformatie. Het project maakt deel uit van het Arbeidspact van Stad Gent dat meer Gentenaren aan het werk wil krijgen én houden. Centraal staat de vraag hoe zaakvoerders en boekhoudmedewerkers kunnen begeleid worden om succesvol die digitale omslag te maken. De nadruk ligt daarbij op mens en organisatie, niet op bijvoorbeeld softwarekeuze of commerciële strategie. Digitalisering verandert het werk en de kantoororganisatie ingrijpend. Het automatiseren en digitaliseren van accountancyprocessen is een verandertraject dat dan ook een goede voorbereiding en begeleiding vraagt. Daar zet het project op in. Het project richt zich op Gentse kantoren maar na afloop van het onderzoeksproject midden 2023 zijn de resultaten vrij beschikbaar.

Onderstaande vijf tips voor een succesvolle digitale transformatie zijn gebaseerd op literatuur en op interviews met meer dan 30 zaakvoerders, werknemers, softwareleveranciers en dienstverleners:

  • Veranderen vraagt tijd. En laat die er nu net niet genoeg zijn in de sector. Daarom zal het zaak zijn om tijd te maken maar ook om het implementatieproces over een ruime periode te spreiden. Doe aan verwachtingsmanagement: digitalisering levert niet meteen tijdswinst op.
  • Betrek medewerkers van bij de start. Wacht dus niet tot de softwareleverancier langskomt. Geef voorlopers een actieve rol en werk met een pilootproject. Durf opdrachten te delegeren. Benadruk dat fouten maken mag. Laat ook toe dat medewerkers hun twijfels of weerstanden uiten over digitalisering.
  • Benut de kans om boekhoudfuncties meer te differentiëren en op maat te maken van de sterktes van medewerkers wanneer een deel van het uitvoerende werk wegvalt. Er zijn verschillende knopjes om aan te draaien, gaande van meer klantenadvies over inhoudelijke specialisatie, doorgedreven digitale skills inzetten tot meer periodieke opdrachten (rapportages). Klantenadvies bestaat overigens in vele vormen, gaande van gestandaardiseerd (volgens een vast stramien) tot ‘high level’. En tot slot blijft een deel van de uitvoerende en controlerende taken behouden. Op basis van deze mix kan je opdrachten op maat maken.
  • Investeer in de ontwikkeling van medewerkers, niet enkel op vlak van hard skills (bv. opvolging van nieuwe regelgeving) maar ook op vlak van soft skills: omgaan met informatie, communicatieve vaardigheden, samenwerken (met partners in een samenwerkingsverband) en time management (in een situatie waarin de klant voortaan 24/7 gegevens kan doorsturen of vragen kan stellen) worden alsmaar belangrijker. En uiteraard horen daar ook de digitale vaardigheden bij. Er zijn verschillende leervormen die kunnen ingezet worden: klassikaal (extern of in house), online, on-the-job, …
  • Maak gebruik van jobcoaching om medewerkers individueel te begeleiden bij de uitdagingen die digitalisering met zich meebrengen. Een coach gaat op zoek naar hoe de medewerker op zijn best kan ingezet worden, en zoekt oplossingen voor eventuele hindernissen en drempels die het functioneren kunnen belemmeren. Hij/zij stimuleert het leerproces en vormt de brug tussen medewerker, zaakvoerder en evt. collega’s. In tweede orde kan het ook nodig zijn om de loopbaan van de medewerker ruimer te gaan bekijken.

Meer info?

Divergent – Universiteit Gent,  Bram van Baarle,  bram.vanbaarle@ugent.be

ITAA, Alexis De Biolley, alexis.debiolley@itaa.be

Mis niets

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Mis niets! Schrijf je nu in voor de wekelijkse update over accountancy.

Volg ons op LinkedIn

— MAGAZINE

Gratis vakmagazine, voor de Belgische accountant

Lees ook...

Duurzaamheidsrapportering: van verplichting naar meerwaarde voor je klanten

Nu de CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) is omgezet in nationale wetgeving, weten we eindelijk waar we ...

Voorzichtig optimisme is op zijn plaats aan de start van 2025

Nu een succesvol 2024 officieel achter de rug is, is het uitkijken naar de verschillende thema’s die het komende jaar de...

Regeerakkoord? Laat ons de rust en sereniteit bewaren

Eindelijk is er een nieuwe regering. En zoals velen was ook ik benieuwd welke fiscale regels uiteindelijk in het regeera...

(On)productief

Woorden creëren onze werkelijkheid. De woorden van een leider bepalen de cultuur binnen een organisatie. Net zoals de wo...

De accountant van morgen: bruggenbouwer in een complexe wereld

Vraag een gemiddelde leerling uit het laatste jaar secundair onderwijs wat een accountant doet en je krijgt vaak dezelfd...

Duurzaamheid als groeikans voor accountants: van lachertje tot opportuniteit

Toen ik anderhalf jaar geleden begon te communiceren over duurzaamheid als kans voor accountants, werd ik uitgelachen. &...

Brecht Buysschaert over zelfzorg, de basis van een sterke bedrijfscultuur

Zelfzorg: de clichés voorbij We horen het overal: “Zorg goed voor jezelf.” Maar hoe vaak doen we het écht? En eerlijk, i...

Trump en AI leiden beleggers naar Amerikaanse aandelen en Europese obligaties

De terugkeer van Donald Trump als president van de Verenigde Staten zet de toon voor het economische klimaat van 2025. B...

In balans

Opzij, opzij, opzij! Maak plaats, maak plaats, maak plaats! Wij hebben ongelooflijke haast!  Velen onder u zullen d...

Een sector volop in beweging: hoe ziet Bart Van Coile (ITAA) het beroep van accountant evolueren?

In een vorig artikel (Bart Van Coile (ITAA) hoopvol over instroom nieuw accountancy-talent) gaf Bart Van Coile, voorzitt...

Hello AI, bye bye accountant? Het belang van purpose en menselijk inzicht in accountancy

De schrijfkriebels jeuken bijzonder hard met het derde ITAA-congres in het vooruitzicht! Terwijl de wereld zich blind st...

De accountant van morgen: een meesterbrein of een slaaf van de machine?

De opkomst van AI in de accountancysector wordt vaak gepresenteerd als de heilige graal. Geen vervelend papierwerk meer,...

Waar ben je naar op zoek?

Vind snel en eenvoudig het laatste nieuws, informatieve blogs, interessante pagina’s en boeiende evenementen.