De jaarlijkse Digimeter van Imec geeft een overzicht van de digitale trends in Vlaanderen. AcountancyVandaag geeft aan hoe je als accountant kan inspelen op die trends.
1. Hybride werken is de norm. De smartphone is niet meer weg te denken uit ons leven, maar ook de laptop blijft belangrijk.
Welke kantoorsystemen zijn ook mobiel toegankelijk? Uiteraard genieten je klanten al van mobiele tools van Clearfacts, Horus, Yuki, …
2. Online dienstverlening blijft groeien. Steeds meer Vlamingen gebruiken mobiele apps voor bankieren, shoppen en overheidszaken.
Bied je klanten dus ook online diensten aan, zoals een klantenportaal en digitale facturatie.
3. Generatieve AI is in opmars. Het gebruik van generatieve AI-platformen zoals ChatGPT is sterk toegenomen.
Onderzoek hoe AI jouw kantoor kan helpen, bijvoorbeeld bij het automatiseren van taken of het verbeteren van de klantenservice. Gebuik jij ook al de Silverfin assistent?
4. Sociale media blijven belangrijk. Vlamingen gebruiken sociale media niet alleen voor entertainment, maar ook voor nieuws en informatie.
Blijf dus actief op LinkedIn en andere relevante platformen om je specifieke doelgroep van klanten te bereiken.
5. Dataveiligheid wordt steeds belangrijker. Vlamingen maken zich zorgen over de veiligheid van hun gegevens, vooral op wearables en gezondheidsapps.
Besteed dus aandacht aan de beveiliging van je systemen en informeer je klanten over hoe je met hun data omgaat.
6. De digitale kloof blijft bestaan. Niet iedereen heeft toegang tot dezelfde technologieën en vaardigheden.
Houd hier rekening mee bij het ontwikkelen van je diensten en communicatie.
7. De Vlaming is kritisch over technologie. Technologieparadoxen zoals de afhankelijkheidsparadox en de waarheidsparadox spelen nog steeds.
Wees je bewust van deze paradoxen en speel hierop in met je dienstverlening.
8. De digitale overheid wint aan vertrouwen. Steeds meer Vlamingen gebruiken online overheidstoepassingen. De digitale overheidsdiensten zijn uiteraard al sterk ingeburgerd in de kantoorwerkprocessen.
Is ook je klant mee? Breng het ter sprake tijdens je volgend gesprek.
9. De deeleconomie stagneert. Deelplatformen voor mobiliteit, huisvesting en voedselverspilling blijven niche. Focus op online shoppen en betalen, want deze trends blijven groeien.
Zijn alle online shops en betalingen van je klanten perfect geïntegreerd en sluiten ze mooi aan met de boekhouding?
10. De Vlaming wil hybride dienstverlening. Zowel online als offline dienstverlening blijft belangrijk.
Bied je klanten dus een mix van beide aan. Accountants hebben een sterke vertrouwensband met de ondernemer, blijf die versterken, online en offline.
Wil je meer weten over de Digimeter en de impact ervan op jouw accountancykantoor? Lees dan het volledige rapport op de website van Imec.
