Marketing, dienstverlening en technologie staan bovenaan de investeringsagenda van Belgische accountancykantoren. Ondanks economische onzekerheid verwacht maar liefst 98% van de kantoren dit jaar te investeren, terwijl de sector tegelijk inzet op automatisering, compliance en een sterkere dienstverlening aan klanten.
Hoewel economische ontwikkelingen, toenemende concurrentie en veranderende regelgeving voor uitdagingen zorgen, blijft de Belgische accountancysector opvallend toekomstgericht. Dat blijkt uit de nieuwste Accountancy KMO Barometer van Exact, uitgevoerd door onderzoeksbureau Markteffect.
Investeringsprioriteiten voor jouw kantoor
Bijna alle kantoren (98%) plannen in 2026 investeringen. De middelen gaan voornamelijk naar:
- Marketing & merkbekendheid (29%): om op te vallen in een consoliderende markt
- Uitbreiding en optimalisering van het aanbod (28%): met name de verschuiving naar proactieve dienstverlening
- Technologische hulpmiddelen (24%): om processen verder te digitaliseren en efficiëntie te verhogen.
Tegelijk blijft het ondernemersklimaat uitdagend. Hoewel 68% van de kantoren positief naar de markt kijkt, ervaart 26% de omstandigheden als uitdagend en noemt 6% het klimaat zelfs somber. Toenemende concurrentie (56%) en economische ontwikkelingen (50%) worden daarbij het vaakst aangehaald als bezorgdheden.
Ook de arbeidsmarkt blijft een aandachtspunt. Zo heeft 16% van de administratie- en accountantskantoren momenteel openstaande vacatures. Dat leidt onder meer tot een nieuwe taakverdeling binnen teams en een hogere werkdruk op de werkvloer.
Automatisering en compliance hoog op de agenda
De grootste zakelijke uitdagingen voor accountancykantoren zijn het bijhouden van wet- en regelgeving (34%), het voldoen aan stijgende klantverwachtingen (34%) en het verminderen van handmatige administratieve taken (33%).
Automatisering wordt daarbij gezien als een belangrijke oplossing. Bij 69% van de kantoren heeft automatisering prioriteit en is hiervoor ook budget beschikbaar. De belangrijkste voordelen zijn tijdswinst, kwaliteitsverbetering en betere analysemogelijkheden.
Ook op het vlak van compliance verwachten accountants veel van technologie. Vooral software die ondersteunt bij cliëntenonderzoek, het opbouwen van conforme dossiers en het automatiseren van controles kan helpen om te voldoen aan steeds strengere eisen.
AI biedt kansen, maar voorzichtigheid blijft
De sector ziet bovendien steeds meer potentieel in artificiële intelligentie. Ruim acht op de tien kantoren (83%) zijn ervan overtuigd dat AI kansen biedt om efficiënter te werken. Toch blijft de adoptie voorzichtig: 56% geeft aan huiverig te zijn voor het gebruik van AI en evenveel kantoren zeggen nog onvoldoende te weten hoe zij AI concreet kunnen inzetten binnen hun organisatie.
Toch zien accountants duidelijke mogelijkheden in AI, geautomatiseerde controles, digitalisering van documentstromen en het sneller beschikbaar maken van actuele inzichten. Daarnaast hechten klanten volgens het onderzoek steeds meer waarde aan digitale samenwerkingstools, advies en begeleiding, en overzichtelijke rapportering op basis van realtime data.
De resultaten tonen aan dat accountancykantoren zich bewust zijn van de economische en operationele uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd. Tegelijk blijft de sector investeren in technologie, dienstverlening en groei, met een duidelijke focus op efficiëntie, compliance en een toekomstgerichte klantenaanpak.
Benieuwd hoe Belgische kmo’s en accountancykantoren omgaan met economische onzekerheid, digitalisering en investeringen? Lees hier het volledige KMO Barometer-rapport.
