60% geeft score van 7 of meer op 10
Belgische accountants kijken met vertrouwen naar de toekomst van hun sector: 6 op de 10 (59,6%) geven die toekomst een score van 7 of meer op 10. Dat blijkt uit een bevraging van hr-dienstverlener Acerta. De resultaten brengen ook 6 impactvolle trends in kaart waarmee accountants vandaag al geconfronteerd worden én die de sector de komende 3 jaar verder zullen opschudden. Acerta rangschikte die trends op basis van hun belang voor accountants. Bovenaan staan digitalisering en personeelskrapte, gevolgd door onder meer artificiële intelligentie en stijgende klantverwachtingen. Wie relevant wil blijven, moet die uitdagingen weten om te buigen tot kansen.
6 trends zorgen de komende 3 jaar voor uitdagingen én kansen
Trend 1: Digitalisering en automatisering
Bijna 9 op de 10 kantoren (89,4%) verwachten dat digitalisering hun werking grondig zal beïnvloeden. Die verwachting leeft zowel in Vlaanderen (94%) als in Wallonië (82,2%). Grote kantoren (>10 werknemers) zien nog meer impact (97,2%) dan kleinere kantoren (87%). Gemiddeld plant 71,9% van de kantoren om de komende jaren sterker te investeren in digitalisering en automatisering.
Lieven Delzeyne, Nationaal Directeur Sales bij Acerta: “Dat digitalisering en automatisering als dé nummer 1 trend worden genoemd door de kantoren, is geen verrassing. Deze evolutie raakt alle sectoren, en ook accountants ontsnappen er niet aan. Het is dan ook slim om hier vandaag al gericht in te investeren: efficiëntere processen, minder repetitief werk en meer tijd om klanten te begeleiden – dat is de winst die digitalisering oplevert.”
Trend 2: Personeelskrapte
Maar liefst 84,1% van de kantoren ondervindt een nijpend tekort aan gekwalificeerd personeel. Vooral grotere kantoren zijn actief op zoek naar nieuwe medewerkers (69,7%), tegenover slechts 23,6% bij kleinere kantoren. Investeren in de ontwikkeling van werknemers wordt cruciaal: 43,9% zet daar expliciet op in.
Trend 3: Nieuwe en veranderende wet- en regelgeving
Nieuwe verplichtingen zoals e-invoicing, loontransparantie en ESG-rapportering zetten extra druk op accountantskantoren. 78,8% van de respondenten verwacht dat veranderende nationale en Europese regelgeving een grote impact zal hebben op hun werking. Vooral de invoering van verplichte e-invoicing vanaf 2026 vraagt nu al actie richting hun klanten.
Lieven Delzeyne: “Wet- en regelgeving verandert voortdurend. Voor accountants is het essentieel om die evoluties op de voet te volgen – niet alleen om hun eigen werking op punt te houden, maar ook om klanten tijdig en correct te informeren en te begeleiden. Kantoren die proactief inzetten op kennisdeling en zelf het goede voorbeeld geven, bouwen aan vertrouwen en toekomstbestendigheid. Die kennisdeling werkt ook in twee richtingen: om als kantoor up-to-date te blijven, is het cruciaal om je te omringen met sterke partners die je daarin ondersteunen.”
Trend 4: Artificiële Intelligentie
AI wordt door 3 op 4 accountants gezien als een gamechanger. 69,1% verwacht dat AI-tools hun administratieve processen aanzienlijk zullen vereenvoudigen. 66,2% van de accountants geeft dan ook aan dat hun kantoor in de komende jaren sterk zal investeren in AI en automatisering. Tegelijk leeft er bezorgdheid, want 41,1% denkt dat AI veel routinetaken zal overnemen, waardoor minder accountants nodig zullen zijn. 10,9% gelooft dat AI de rol van de accountant grotendeels overbodig zal maken.
Trend 5: Toenemende klantverwachtingen
Accountants blijven een vertrouwensfiguur voor ondernemers, maar de verwachtingen nemen toe. 65,6% van de respondenten ziet stijgende klantverwachtingen als een impactvolle trend. Technologische ontwikkelingen dwingen kantoren om hun dienstverlening te heroriënteren richting advies en begeleiding – iets wat 86% van de accountants erkent. 31,7% investeert daarom meer in klantgericht relatiebeheer, 24,5% plant een uitbreiding van het dienstenaanbod.
Christophe Deroose, CEO Acerta: “AI vervangt accountants niet, maar accountants die AI inzetten, vervangen op termijn wel diegenen die dat niet doen. Vergeet echter niet om na te gaan of de AI-tools die je gebruikt onder de AI-verordening vallen, en werk tegelijk aan een doordachte AI-policy. Door AI slim te integreren, creëren kantoren ruimte om te focussen op wat er écht toe doet: hun dienstverlening verbeteren en beter inspelen op klantbehoeften. De inzet en kwaliteiten van hun werknemers maken daarbij het verschil. Investeer dus niet alleen in de digitale en AI-geletterdheid van je mensen, maar ook in soft skills als luisteren en klantgerichte vaardigheden.”
Trend 6: Fusies en samenwerkingen
Bijna de helft van de accountantskantoren (46,4%) verwacht dat fusies en toetredingen tot grotere netwerken de sector grondig zullen hervormen. De belangrijkste drijfveren hiervoor zijn het verlagen van de werkdruk, het benutten van schaalvoordelen en het delen van expertise. Vandaag werkt al 22,7% van de kantoren actief samen met collega-kantoren. Daarnaast overweegt 1 op de 5 (20%) om in de komende 12 tot 36 maanden zo’n samenwerking op te starten. Van de kantoren die aangeven mogelijk verkocht te zullen worden, noemt 28,3% pensionering als voornaamste reden.
44,5% denkt dat vooral kleinere kantoren zullen moeten fuseren of nauwer samenwerken met andere kantoren om te kunnen overleven. Daarnaast verwacht 34,9% dat kleine kantoren op termijn zullen opgaan in grotere kantoren of volledig zullen verdwijnen. Toch kiezen heel wat kleine spelers bewust voor zelfstandigheid. Volgens de respondenten zijn hun voornaamste troeven de persoonlijke service (39,4%), hun flexibiliteit (19,2%) en een betere communicatie met klanten (18%).
Christophe Deroose: “We merken dat kantoren bereid zijn om te evolueren, maar in die transitie ook zoeken naar richting en houvast. De uitdagingen zijn groot – van digitalisering tot personeelskrapte – maar wie ze doelgericht aanpakt, kan er sterker en wendbaarder uitkomen. Bij Acerta geloven we in de kracht van samenwerking om die veranderingen strategisch en toekomstgericht te benutten.”
Over de cijfers: De resultaten zijn gebaseerd op een bevraging van Acerta bij 171 Belgische accountantskantoren. Zowel Nederlandstalige als Franstalige kantoren namen deel, net als zowel kleine als middelgrote spelers binnen de sector.
