Tijdens het webinar “Minder beheer, meer impact: efficiëntie-hacks door AdminPulse en Exact” van AccountancyVandaag – op 26 mei 2026 gemodereerd door Dorien Leyers – gaven Filip Van Vlem (CRO bij AdminPulse/Yuki) en Bart Suy (COO bij het accountantskantoor Panis) hun visie over een fundamentele uitdaging voor accountants: hoe realiseer je kantoorgroei zonder de menselijke connectie met klanten te verliezen? Hoe laat je technologie en mensen optimaal samenwerken?
Digitalisering is geen keuze meer
Accountantskantoren staan steeds meer onder druk. Klanten verwachten snelheid, regelgeving wordt complexer en de zoektocht naar talent blijft uitdagend. Tegelijk moet de kwaliteit van dienstverlening hoog blijven.
Volgens Filip Van Vlem draait schaalbaarheid vandaag om het slim organiseren van processen: “Schaalbaarheid is superbelangrijk om op een efficiënte manier met de juiste processen groei te verwezenlijken. Tegelijk blijft de menselijke factor cruciaal. Die dubbele focus – efficiëntie én menselijkheid – vormt de kern van de visie van AdminPulse. “
“De uitdaging is groot. Een gemiddeld accountantskantoor werkt vandaag met acht à negen softwaretools, terwijl grotere kantoren zoals Panis zelfs richting vijftien toepassingen gaan. Zonder connectiviteit ontstaat dubbel werk, stijgt de foutenmarge en verliezen medewerkers kostbare tijd aan administratie.”
Van losse tools naar één verbonden ecosysteem
Voor Bart Suy, COO van Panis, is integratie tussen systemen essentieel. Zijn jarenlange ervaring als IT-professional leert hem dat technologie pas echt rendeert wanneer applicaties met elkaar communiceren.
“Als alle applicaties geïntegreerd zijn, bespaart dit administratief werk en verkleint de kans op menselijke fouten, met ook gegevens die continu up-to-date zijn.
Hier zie ik een belangrijke rol voor kantoorbeheersoftware zoals AdminPulse: functioneren als een centrale databron die klantinformatie slim laat doorstromen naar andere toepassingen.”
AdminPulse zet daarom al jaren sterk in op een open API-structuur. Filip Van Vlem: “Die openheid maakt koppelingen mogelijk met uiteenlopende accountingtools, terwijl nieuwe technologieën zoals een MCP-laag extra inzichten moeten genereren voor accountantskantoren.”
Praktijkvoorbeeld: Panis automatiseert dossierbeheer
Bij Panis draait AdminPulse al sinds 2023 mee in de dagelijkse werking van het kantoor. De software ondersteunt er veel meer dan alleen planning.
“AdminPulse helpt ons om het overzicht van klantdossiers te bewaren”, aldus Suy. “Missen we geen deadlines? Daarnaast helpt de software ons ook om formaliteiten eigen aan de diamantsector correct te vervullen.”
Via AdminPulse bouwden we ook on- en offboardingprocessen voor klanten uit. Tegelijk volgen we met hetzelfde platform Peppol-registraties van onze klanten op en beheren we urenregistratie en facturatie binnen ons kantoor.
Kantoorsoftware als AdminPulse evolueert voor ons van een operationeel hulpmiddel naar een strategisch stuurinstrument.”
AI als versterker, niet als vervanger
Ook artificiële intelligentie speelt een steeds grotere rol binnen accountantskantoren. Maar volgens zowel AdminPulse als Panis moet AI vooral repetitieve taken verlichten.
“Onze parameters zijn complexe, repetitieve en/of saaie taken voor medewerkers”, geeft Van Vlem aan over de AI-aanpak van AdminPulse. “Het doel? Technologie intuïtief integreren in bestaande workflows, zodat medewerkers sneller en slimmer kunnen werken.”
Bij Panis wordt AI intussen op meerdere niveaus ingezet: van fiscale opzoekingen tot specifieke toepassingen in de diamantsector (een van de nichesectoren waarin het accountantskantoor actief is). “Dankzij het automatiseren van taken door AI krijgen we extra tijd vrij voor het adviseren en begeleiden van klanten”, aldus Suy. “We willen zeker geen medewerkers vervangen door AI.”
Capaciteit meten in plaats van buikgevoel
Een opvallende ontwikkeling bij AdminPulse is de aangekondigde capaciteitsplanner. Daarmee krijgen kantoren inzicht in piekperiodes, werkdruk en beschikbare ruimte per medewerker.
Volgens Van Vlem moet dit accountants helpen om rationeler te beslissen over klantengroei: “Niet langer werken op buikgevoel, maar op basis van data: hoeveel capaciteit is er écht nog beschikbaar?”
