23/10/2025

Hogere klantverwachtingen drukken op accountant: tijd voor cijfers vs. tijd voor advies

2026 wordt een kanteljaar voor accountants: Peppol, de nieuwe meerwaardebelasting en stijgende verwachtingen van klanten.

Uit een onderzoek van Intellifin blijkt dat ondernemers meer begeleiding willen, vaker willen samenzitten en duidelijker advies verwachten van hun accountant.

Accountants staan voor een kanteljaar. Nieuwe regels zoals de verplichte B2B e-facturatie en de invoering van de meerwaardebelasting zorgen voor extra druk, terwijl ondernemers tegelijk meer advies en begeleiding verwachten. Dat blijkt uit een representatief onderzoek dat Intellifin, ontwikkelaar van adviessoftware voor accountants, liet uitvoeren door iVOX bij 300 Belgische ondernemers.

“We merken dat accountants door de toenemende complexiteit minder tijd hebben voor de gesprekken die klanten net zo belangrijk vinden,” zegt Kristel Hermans, co-founder van Intellifin. “Daarom helpen wij hen met tools die tijd besparen en hun adviesrol versterken zoals we dat dit jaar al tien jaar doen met De Ondernemingsradar.”

E-facturatie: 1 op 3 ondernemers nog niet klaar voor Peppol

Vanaf 1 januari 2026 moeten alle B2B-facturen tussen Belgische ondernemingen verplicht elektronisch verlopen via Peppol, een beveiligd Europees netwerk waarmee facturen rechtstreeks van het boekhoudpakket van de ene partij naar dat van de andere worden verstuurd. Het doel: minder fouten, snellere en automatische verwerking in de boekhouding.

Toch zegt slechts 65,7% van de bedrijven klaar te zijn. 34,3% is nog niet klaar, vooral kleinere ondernemingen. 69% van de ondernemers verwacht daarom hulp van hun accountant bij de keuze of implementatie van een e-facturatietool. In Vlaanderen verwacht 73,3% van de ondernemers ondersteuning van hun accountant, tegenover 61% in Wallonië.

Meerwaardebelasting: ondernemers rekenen op hun accountant

Vanaf 1 januari 2026 wordt in België een meerwaardebelasting van 10% op aandelenwinsten en bedrijfsmeerwaarde ingevoerd. Ondernemers moeten daarom tegen 31 december 2025 hun aandelen en ondernemingswaarde correct laten waarderen.

Uit het onderzoek blijkt dat 62,3% van de ondernemers al op de hoogte is van de maatregel, maar 84,3% verwacht expliciete begeleiding door hun accountant.

Om dat proces te vereenvoudigen lanceert Intellifin in november een nieuwe tool die automatisch aangeeft welke klanten best een externe bedrijfsrevisor inschakelen en welke kunnen gebruikmaken van de wettelijke waarderingsformule. De tool combineert data uit de Nationale Bank en de interne boekhouding en signaleert aan de accountant welke bedrijven opvallende trends, negatieve EBITDA of snelle groei kennen.

“Onze tool vertaalt complexe fiscale regels in duidelijke aanbevelingen,” zegt Hermans. “Zo kunnen accountants tijd besparen én hun klanten strategisch adviseren.”

Tevredenheid over accountants is hoog, maar mogen nog vaker het gesprek opzoeken

De tevredenheid over accountants is hoog: 82% vindt hen snel bereikbaar, 90% zegt dat ze de wetgeving kennen en 74% vindt de prijs in verhouding tot de service. Toch ervaart bijna de helft (48%) dat hun accountant vooral bezig is met cijfers en minder met advies. Volgens Intellifin is dat geen onwil, maar tijdsdruk.

“De expertise is er zeker, maar het gesprek ontbreekt vaak door tijdsdruk,” zegt Kristel Hermans. “Met De Ondernemingsradar maken we voor onze klanten dat gesprek makkelijker. In een paar minuten kan een accountant een volledig rapport genereren, inclusief trends, marges, sectorvergelijkingen en aanbevelingen. Kortom: alle essentiële info voor jouw klant.”

Ondernemers willen persoonlijk contact

Ondanks de digitalisering blijft persoonlijk overleg cruciaal: 45% van de ondernemers verkiest een gesprek face-to-face, tegenover amper 6% die kiest voor videocall. De meeste ondernemers zitten 2 à 3 keer per jaar samen met hun accountant, al willen grotere bedrijven dat vaker.

Wat ondernemers écht verwachten

In de samenwerking met hun accountant staan drie verwachtingen centraal: correcte en tijdige aangiftes, fiscale optimalisatie en duiding bij wetswijzigingen. Daarnaast zegt 66% dat ze elk kwartaal een rapport met aanbevelingen willen, en 74% raadpleegt hun accountant bij investerings- of prijsbeslissingen.

Bron – Intellifin
Foto: Kristel, Jan en Paul Hermans

Mis niets

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Mis niets! Schrijf je nu in voor de wekelijkse update over accountancy.

Volg ons op LinkedIn

— MAGAZINE

Gratis vakmagazine, voor de Belgische accountant

Lees ook...

Van hiërarchie naar lerende organisatie

“Wij zijn geen hiérarchisch kantoor,” zei een managing partner. “Iedereen mag zijn mening geven.”...

AI geeft antwoorden. Maar wie draagt de verantwoordelijkheid?

De voorbije maanden zien we bij veel kantoren hetzelfde gebeuren. Zodra een AI tool wordt geïntroduceerd, ontstaat het g...

De Accountancy Paradox: Waarom België drie jaar voorloopt op Nederland

Vraag een willekeurige Belgische accountant wie er verder staat met digitalisering binnen de accountancy, en het antwoor...

Hoe je boekhoudkantoor weer rendabel groeit met eenmanszaken: De case van Van Coile & Partners

De meeste Vlaamse boekhoudkantoren herkennen deze paradox: de aanvragen stromen binnen, maar de personeelscapaciteit sta...

Meerwaardebelasting gestemd: Slimme tools maken van de meerwaardebelasting een opportuniteit.

Vannacht werd het politieke akkoord over de meerwaardebelasting definitief bezegeld in de Kamer. Voor u als accountant b...

NIEUW: Bizz Briefings✨ als basis van het adviesgesprek

Het is zover: De Bizz Briefings zijn officieel gelanceerd! We kunnen niet wachten om te zien hoe de Bizz Briefings julli...

Ondernemers kunnen hun financiële data voor het eerst vergelijken met sectorgenoten

Vandelanotte breidt klantenplatform uit met AI-gedreven financiële rapportage en sectorbenchmarking Vandelanotte breidt ...

De evolutie van de accountant: Hoe 350+ professionals de stap naar proactief advies zetten

Bij Bizzcontrol geloven we dat de accountant van de toekomst niet alleen achteruit kijkt, maar de ondernemer proactief n...

Waarom de Partners eerst moeten veranderen

“We hebben €40.000 geïnvesteerd in een training strategisch adviseren,” vertelde een managing partner gefrus...

"Voorkom de 'hadden we maar'-discussie: waarom de klant naar u kijkt bij een aandeelhoudersconflict"

Voor veel ondernemers is een aandeelhoudersovereenkomst iets voor “later”. Voor veel accountants is het een juridisch th...

De digitale werkvloer als retentiestrategie: Waarom technologie de mens weer centraal stelt

Een bijdrage van Visma België. De grootste uitdaging voor het Belgische accountantskantoor is vandaag niet het vinden va...

“Cijfers moeten voor accountants en hun klanten werken, niet omgekeerd”

Tijdens het webinar “Cijfers die voor jóu werken (in plaats van andersom)” van AccountancyVandaag op 10 maart 2026 krege...

Waar ben je naar op zoek?

Vind snel en eenvoudig het laatste nieuws, informatieve blogs, interessante pagina’s en boeiende evenementen.

Ontdek in dit webinar hoe onderstaande partijen jou en je eindklant kunnen ondersteunen.

  • Vermogensplanning met Abbove
  • Slim beleggen met Easyvest
  • Alternatieve financiering met Look&Fin
  • Aandelenoptieplannen met Call+