23/10/2025

Hogere klantverwachtingen drukken op accountant: tijd voor cijfers vs. tijd voor advies

2026 wordt een kanteljaar voor accountants: Peppol, de nieuwe meerwaardebelasting en stijgende verwachtingen van klanten.

Uit een onderzoek van Intellifin blijkt dat ondernemers meer begeleiding willen, vaker willen samenzitten en duidelijker advies verwachten van hun accountant.

Accountants staan voor een kanteljaar. Nieuwe regels zoals de verplichte B2B e-facturatie en de invoering van de meerwaardebelasting zorgen voor extra druk, terwijl ondernemers tegelijk meer advies en begeleiding verwachten. Dat blijkt uit een representatief onderzoek dat Intellifin, ontwikkelaar van adviessoftware voor accountants, liet uitvoeren door iVOX bij 300 Belgische ondernemers.

“We merken dat accountants door de toenemende complexiteit minder tijd hebben voor de gesprekken die klanten net zo belangrijk vinden,” zegt Kristel Hermans, co-founder van Intellifin. “Daarom helpen wij hen met tools die tijd besparen en hun adviesrol versterken zoals we dat dit jaar al tien jaar doen met De Ondernemingsradar.”

E-facturatie: 1 op 3 ondernemers nog niet klaar voor Peppol

Vanaf 1 januari 2026 moeten alle B2B-facturen tussen Belgische ondernemingen verplicht elektronisch verlopen via Peppol, een beveiligd Europees netwerk waarmee facturen rechtstreeks van het boekhoudpakket van de ene partij naar dat van de andere worden verstuurd. Het doel: minder fouten, snellere en automatische verwerking in de boekhouding.

Toch zegt slechts 65,7% van de bedrijven klaar te zijn. 34,3% is nog niet klaar, vooral kleinere ondernemingen. 69% van de ondernemers verwacht daarom hulp van hun accountant bij de keuze of implementatie van een e-facturatietool. In Vlaanderen verwacht 73,3% van de ondernemers ondersteuning van hun accountant, tegenover 61% in Wallonië.

Meerwaardebelasting: ondernemers rekenen op hun accountant

Vanaf 1 januari 2026 wordt in België een meerwaardebelasting van 10% op aandelenwinsten en bedrijfsmeerwaarde ingevoerd. Ondernemers moeten daarom tegen 31 december 2025 hun aandelen en ondernemingswaarde correct laten waarderen.

Uit het onderzoek blijkt dat 62,3% van de ondernemers al op de hoogte is van de maatregel, maar 84,3% verwacht expliciete begeleiding door hun accountant.

Om dat proces te vereenvoudigen lanceert Intellifin in november een nieuwe tool die automatisch aangeeft welke klanten best een externe bedrijfsrevisor inschakelen en welke kunnen gebruikmaken van de wettelijke waarderingsformule. De tool combineert data uit de Nationale Bank en de interne boekhouding en signaleert aan de accountant welke bedrijven opvallende trends, negatieve EBITDA of snelle groei kennen.

“Onze tool vertaalt complexe fiscale regels in duidelijke aanbevelingen,” zegt Hermans. “Zo kunnen accountants tijd besparen én hun klanten strategisch adviseren.”

Tevredenheid over accountants is hoog, maar mogen nog vaker het gesprek opzoeken

De tevredenheid over accountants is hoog: 82% vindt hen snel bereikbaar, 90% zegt dat ze de wetgeving kennen en 74% vindt de prijs in verhouding tot de service. Toch ervaart bijna de helft (48%) dat hun accountant vooral bezig is met cijfers en minder met advies. Volgens Intellifin is dat geen onwil, maar tijdsdruk.

“De expertise is er zeker, maar het gesprek ontbreekt vaak door tijdsdruk,” zegt Kristel Hermans. “Met De Ondernemingsradar maken we voor onze klanten dat gesprek makkelijker. In een paar minuten kan een accountant een volledig rapport genereren, inclusief trends, marges, sectorvergelijkingen en aanbevelingen. Kortom: alle essentiële info voor jouw klant.”

Ondernemers willen persoonlijk contact

Ondanks de digitalisering blijft persoonlijk overleg cruciaal: 45% van de ondernemers verkiest een gesprek face-to-face, tegenover amper 6% die kiest voor videocall. De meeste ondernemers zitten 2 à 3 keer per jaar samen met hun accountant, al willen grotere bedrijven dat vaker.

Wat ondernemers écht verwachten

In de samenwerking met hun accountant staan drie verwachtingen centraal: correcte en tijdige aangiftes, fiscale optimalisatie en duiding bij wetswijzigingen. Daarnaast zegt 66% dat ze elk kwartaal een rapport met aanbevelingen willen, en 74% raadpleegt hun accountant bij investerings- of prijsbeslissingen.

Bron – Intellifin
Foto: Kristel, Jan en Paul Hermans

Mis niets

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Mis niets! Schrijf je nu in voor de wekelijkse update over accountancy.

Volg ons op LinkedIn

— MAGAZINE

Gratis vakmagazine, voor de Belgische accountant

Lees ook...

Vermogensplanning aanbieden? Vermijd deze fouten in het eerste jaar

Je hebt de stap gezet. Vermogensplanning staat op de kaart van je kantoor. De eerste klanten hebben ja gezegd. En precie...

De paradigmashift in kostprijscalculatie: Kijk jij al verder dan de traditionele cijfers?

Als accountant van de toekomst merk je dat de traditionele focus op puur financiële historische data niet langer volstaa...

Waarom je AI agents je waardevoller maken als accountant en als mens

De fiscale regelgeving verandert sneller dan een kantoor kan bijbenen. Tegelijk blijft het moeilijk om extra handen te v...

Een ondernemer heeft meer nodig dan alleen correcte cijfers

Roel van Uytvanghe startte Ondernemingscoach vanuit een duidelijke overtuiging: als accountant wil hij niet alleen terug...

Van administratie naar advies: accountants willen vaker aan tafel met ondernemers

De btw-deadline komt eraan en voor veel ondernemers betekent dat bonnetjes verzamelen, facturen verwerken en de administ...

Aandelenopties: “Een bonus moet je kunnen verantwoorden”

Voor bedrijfsleiders kan een aandelenoptieplan een alternatief vormen voor de meer klassieke verloningsvormen. Maar het ...

AI in accountancy: waarom je adviesidentiteit belangrijker wordt dan je AI-tool

Welke AI-tool kies je voor je kantoor? Die vraag krijgt vandaag veel aandacht, maar ze is niet de meest bepalende. Krach...

Het verplichte mobiliteitsbudget komt eraan: “Wacht niet tot de verplichting er is”

Vanaf 2027 wordt het mobiliteitsbudget verplicht voor Belgische ondernemingen met minstens 50 werknemers die aan de voor...

Eenmanszaken rendabel bedienen “Als het inboekwerk verdwijnt, moet je verdienmodel mee evolueren”

Kleine dossiers vormen voor accountantskantoren vaak een uitdaging: ze vragen relatief veel verwerkingstijd, terwijl een...

Budget onder controle zonder vast loon: het lease-argument

Het meest gevoerde gesprek in de adviespraktijk gaat zelden over fiscaliteit. Het gaat over cashflow. Zelfstandigen, fre...

Alles passeert langs zijn bureau

Het is vrijdag, kwart over vijf. Ik zit bij de managing partner van een accountantskantoor met 25 medewerkers. We hebben...

Mind the Gap: Waarom events van collega-kantoren zoals d&p de blauwdruk zijn voor de accountant van de toekomst

Ondernemen is synoniem met vooruitzien. In de dagelijkse praktijk van veel KMO’s slokt de operationele waan van de dag e...

Waar ben je naar op zoek?

Vind snel en eenvoudig het laatste nieuws, informatieve blogs, interessante pagina’s en boeiende evenementen.

Hoe je jouw kantoor 100% compliant en de bankverwerkingen foutloos en betaalbaar organiseert.

Ontdek hoe de AWW-verplichting efficiënter kan lopen en hoe je kosten-efficiënt CODA bestanden kan ophalen.