23/10/2025

Hogere klantverwachtingen drukken op accountant: tijd voor cijfers vs. tijd voor advies

2026 wordt een kanteljaar voor accountants: Peppol, de nieuwe meerwaardebelasting en stijgende verwachtingen van klanten.

Uit een onderzoek van Intellifin blijkt dat ondernemers meer begeleiding willen, vaker willen samenzitten en duidelijker advies verwachten van hun accountant.

Accountants staan voor een kanteljaar. Nieuwe regels zoals de verplichte B2B e-facturatie en de invoering van de meerwaardebelasting zorgen voor extra druk, terwijl ondernemers tegelijk meer advies en begeleiding verwachten. Dat blijkt uit een representatief onderzoek dat Intellifin, ontwikkelaar van adviessoftware voor accountants, liet uitvoeren door iVOX bij 300 Belgische ondernemers.

“We merken dat accountants door de toenemende complexiteit minder tijd hebben voor de gesprekken die klanten net zo belangrijk vinden,” zegt Kristel Hermans, co-founder van Intellifin. “Daarom helpen wij hen met tools die tijd besparen en hun adviesrol versterken zoals we dat dit jaar al tien jaar doen met De Ondernemingsradar.”

E-facturatie: 1 op 3 ondernemers nog niet klaar voor Peppol

Vanaf 1 januari 2026 moeten alle B2B-facturen tussen Belgische ondernemingen verplicht elektronisch verlopen via Peppol, een beveiligd Europees netwerk waarmee facturen rechtstreeks van het boekhoudpakket van de ene partij naar dat van de andere worden verstuurd. Het doel: minder fouten, snellere en automatische verwerking in de boekhouding.

Toch zegt slechts 65,7% van de bedrijven klaar te zijn. 34,3% is nog niet klaar, vooral kleinere ondernemingen. 69% van de ondernemers verwacht daarom hulp van hun accountant bij de keuze of implementatie van een e-facturatietool. In Vlaanderen verwacht 73,3% van de ondernemers ondersteuning van hun accountant, tegenover 61% in Wallonië.

Meerwaardebelasting: ondernemers rekenen op hun accountant

Vanaf 1 januari 2026 wordt in België een meerwaardebelasting van 10% op aandelenwinsten en bedrijfsmeerwaarde ingevoerd. Ondernemers moeten daarom tegen 31 december 2025 hun aandelen en ondernemingswaarde correct laten waarderen.

Uit het onderzoek blijkt dat 62,3% van de ondernemers al op de hoogte is van de maatregel, maar 84,3% verwacht expliciete begeleiding door hun accountant.

Om dat proces te vereenvoudigen lanceert Intellifin in november een nieuwe tool die automatisch aangeeft welke klanten best een externe bedrijfsrevisor inschakelen en welke kunnen gebruikmaken van de wettelijke waarderingsformule. De tool combineert data uit de Nationale Bank en de interne boekhouding en signaleert aan de accountant welke bedrijven opvallende trends, negatieve EBITDA of snelle groei kennen.

“Onze tool vertaalt complexe fiscale regels in duidelijke aanbevelingen,” zegt Hermans. “Zo kunnen accountants tijd besparen én hun klanten strategisch adviseren.”

Tevredenheid over accountants is hoog, maar mogen nog vaker het gesprek opzoeken

De tevredenheid over accountants is hoog: 82% vindt hen snel bereikbaar, 90% zegt dat ze de wetgeving kennen en 74% vindt de prijs in verhouding tot de service. Toch ervaart bijna de helft (48%) dat hun accountant vooral bezig is met cijfers en minder met advies. Volgens Intellifin is dat geen onwil, maar tijdsdruk.

“De expertise is er zeker, maar het gesprek ontbreekt vaak door tijdsdruk,” zegt Kristel Hermans. “Met De Ondernemingsradar maken we voor onze klanten dat gesprek makkelijker. In een paar minuten kan een accountant een volledig rapport genereren, inclusief trends, marges, sectorvergelijkingen en aanbevelingen. Kortom: alle essentiële info voor jouw klant.”

Ondernemers willen persoonlijk contact

Ondanks de digitalisering blijft persoonlijk overleg cruciaal: 45% van de ondernemers verkiest een gesprek face-to-face, tegenover amper 6% die kiest voor videocall. De meeste ondernemers zitten 2 à 3 keer per jaar samen met hun accountant, al willen grotere bedrijven dat vaker.

Wat ondernemers écht verwachten

In de samenwerking met hun accountant staan drie verwachtingen centraal: correcte en tijdige aangiftes, fiscale optimalisatie en duiding bij wetswijzigingen. Daarnaast zegt 66% dat ze elk kwartaal een rapport met aanbevelingen willen, en 74% raadpleegt hun accountant bij investerings- of prijsbeslissingen.

Bron – Intellifin
Foto: Kristel, Jan en Paul Hermans

Mis niets

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Mis niets! Schrijf je nu in voor de wekelijkse update over accountancy.

Volg ons op LinkedIn

— MAGAZINE

Gratis vakmagazine, voor de Belgische accountant

Lees ook...

Wat moet je weten over het verlaagd vennootschapstarief? € 50.000 minimumbezoldiging en maximaal 20% voordelen alle aard. Wat nu?

Ga aan de slag met de nieuwe Call+ simulator Belgische kmo’s gebruiken al vele jaren het verlaagd tarief in de vennootsc...

Meer grip, meer focus: de nieuwe monitoringmogelijkheden in Bizzcontrol

Als accountant wil je continu grip hebben op de cijfers van al je klanten. Niet alleen om correct te rapporteren, maar v...

Waarom een aandeelhoudersovereenkomst evenveel aandacht verdient als een huwelijkscontract

Ontdek welke sleutelrol je hier als accountant speelt Ondernemers focussen vaak op product, klanten en groei. Juridische...

Een vergeten schatkist van AI: waarom gevalideerde kennis goud waard is voor accountants

In accountantskantoren zit enorm veel kennis: klantdossiers, werkprogramma’s, fiscale memo’s, interne richtlijnen en vak...

De skills die je nu beheerst, zijn straks niet meer genoeg

“Twee klanten kwamen met een ChatGPT-analyse van hun cijfers,” vertelde een managing partner me. “Ze w...

De 360°-accountant in 2026

Hoe jouw rol dit jaar gaat veranderen In 2026 draait het niet langer alleen om cijfers en boekhouding, maar om jou: jouw...

Aandelenopties zijn geen nicheproduct meer – ze zijn een strategische must

Elke accountant is voor ondernemers en zelfstandigen een belangrijk strategisch adviseur, ook op het vlak van fiscale lo...

PB-seizoen zonder kopzorgen? Deze tools maken het verschil voor jouw kantoor

Het personenbelasting-seizoen: voor veel accountantskantoren is het een jaarlijkse uitputtingsslag. Ontbrekende attesten...

De ideale accountant: betrouwbaar, vaste prijs en 3 keer live aan tafel

Onderzoek toont hoge klanttevredenheid, maar benadrukt de kloof tussen ‘cijfers’ en ‘strategisch advie...

"Kleine stapjes, grote impact: zo maak je de transformatie werkbaar"

De grootste fout bij transformaties? Alles tegelijk willen veranderen. De slimste aanpak? Beginnen met één persoon, één ...

Wat is de koers van Silverfin voor de volgende drie jaar?

De accountancysector staat voor een fundamentele transformatie. Kantoorovernames blijven in een stroomversnelling zitten...

BeanCounter lanceert voor accountants: loonbeheer bedrijfsleiders, geautomatiseerd en adviesgedreven!

Eén platform en workflow voor slim en foutloos loonbeheer Het loonbeheer van bedrijfsleiders is vaak een moeilijke evenw...

Waar ben je naar op zoek?

Vind snel en eenvoudig het laatste nieuws, informatieve blogs, interessante pagina’s en boeiende evenementen.