23/10/2025

Hogere klantverwachtingen drukken op accountant: tijd voor cijfers vs. tijd voor advies

2026 wordt een kanteljaar voor accountants: Peppol, de nieuwe meerwaardebelasting en stijgende verwachtingen van klanten.

Uit een onderzoek van Intellifin blijkt dat ondernemers meer begeleiding willen, vaker willen samenzitten en duidelijker advies verwachten van hun accountant.

Accountants staan voor een kanteljaar. Nieuwe regels zoals de verplichte B2B e-facturatie en de invoering van de meerwaardebelasting zorgen voor extra druk, terwijl ondernemers tegelijk meer advies en begeleiding verwachten. Dat blijkt uit een representatief onderzoek dat Intellifin, ontwikkelaar van adviessoftware voor accountants, liet uitvoeren door iVOX bij 300 Belgische ondernemers.

“We merken dat accountants door de toenemende complexiteit minder tijd hebben voor de gesprekken die klanten net zo belangrijk vinden,” zegt Kristel Hermans, co-founder van Intellifin. “Daarom helpen wij hen met tools die tijd besparen en hun adviesrol versterken zoals we dat dit jaar al tien jaar doen met De Ondernemingsradar.”

E-facturatie: 1 op 3 ondernemers nog niet klaar voor Peppol

Vanaf 1 januari 2026 moeten alle B2B-facturen tussen Belgische ondernemingen verplicht elektronisch verlopen via Peppol, een beveiligd Europees netwerk waarmee facturen rechtstreeks van het boekhoudpakket van de ene partij naar dat van de andere worden verstuurd. Het doel: minder fouten, snellere en automatische verwerking in de boekhouding.

Toch zegt slechts 65,7% van de bedrijven klaar te zijn. 34,3% is nog niet klaar, vooral kleinere ondernemingen. 69% van de ondernemers verwacht daarom hulp van hun accountant bij de keuze of implementatie van een e-facturatietool. In Vlaanderen verwacht 73,3% van de ondernemers ondersteuning van hun accountant, tegenover 61% in Wallonië.

Meerwaardebelasting: ondernemers rekenen op hun accountant

Vanaf 1 januari 2026 wordt in België een meerwaardebelasting van 10% op aandelenwinsten en bedrijfsmeerwaarde ingevoerd. Ondernemers moeten daarom tegen 31 december 2025 hun aandelen en ondernemingswaarde correct laten waarderen.

Uit het onderzoek blijkt dat 62,3% van de ondernemers al op de hoogte is van de maatregel, maar 84,3% verwacht expliciete begeleiding door hun accountant.

Om dat proces te vereenvoudigen lanceert Intellifin in november een nieuwe tool die automatisch aangeeft welke klanten best een externe bedrijfsrevisor inschakelen en welke kunnen gebruikmaken van de wettelijke waarderingsformule. De tool combineert data uit de Nationale Bank en de interne boekhouding en signaleert aan de accountant welke bedrijven opvallende trends, negatieve EBITDA of snelle groei kennen.

“Onze tool vertaalt complexe fiscale regels in duidelijke aanbevelingen,” zegt Hermans. “Zo kunnen accountants tijd besparen én hun klanten strategisch adviseren.”

Tevredenheid over accountants is hoog, maar mogen nog vaker het gesprek opzoeken

De tevredenheid over accountants is hoog: 82% vindt hen snel bereikbaar, 90% zegt dat ze de wetgeving kennen en 74% vindt de prijs in verhouding tot de service. Toch ervaart bijna de helft (48%) dat hun accountant vooral bezig is met cijfers en minder met advies. Volgens Intellifin is dat geen onwil, maar tijdsdruk.

“De expertise is er zeker, maar het gesprek ontbreekt vaak door tijdsdruk,” zegt Kristel Hermans. “Met De Ondernemingsradar maken we voor onze klanten dat gesprek makkelijker. In een paar minuten kan een accountant een volledig rapport genereren, inclusief trends, marges, sectorvergelijkingen en aanbevelingen. Kortom: alle essentiële info voor jouw klant.”

Ondernemers willen persoonlijk contact

Ondanks de digitalisering blijft persoonlijk overleg cruciaal: 45% van de ondernemers verkiest een gesprek face-to-face, tegenover amper 6% die kiest voor videocall. De meeste ondernemers zitten 2 à 3 keer per jaar samen met hun accountant, al willen grotere bedrijven dat vaker.

Wat ondernemers écht verwachten

In de samenwerking met hun accountant staan drie verwachtingen centraal: correcte en tijdige aangiftes, fiscale optimalisatie en duiding bij wetswijzigingen. Daarnaast zegt 66% dat ze elk kwartaal een rapport met aanbevelingen willen, en 74% raadpleegt hun accountant bij investerings- of prijsbeslissingen.

Bron – Intellifin
Foto: Kristel, Jan en Paul Hermans

Mis niets

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Mis niets! Schrijf je nu in voor de wekelijkse update over accountancy.

Volg ons op LinkedIn

— MAGAZINE

Gratis vakmagazine, voor de Belgische accountant

Lees ook...

Voel jij jouw job als accountant al evolueren naar data-adviseur?

Recent wetenschappelijk onderzoek (“Artificial intelligence and accounting research: a framework and agenda”, Stra...

5 signalen dat jouw cliënt meer nodig heeft dan boekhouding

Hoe accountants het gesprek over vermogen kunnen openen en waarom net zij daar een sleutelrol spelen. Een accountant zie...

West-Vlaamse accountantskantoren automatiseren het sterkst van Vlaanderen … en groeien toch het traagst

Antwerpen, 14 juli 2026 – De West-Vlaamse accountancykantoren zijn de digitale koplopers van Vlaanderen, maar zett...

Kiest jouw accountantskantoor voor kantoorwerk, telewerk, of beide?

Tijdens de coronalockdown brak telewerk definitief door bij bedrijven en organisaties. Ook in de accountancysector bleve...

Drie vermogensvragen om te stellen voor de zomerbreak

De jaarafsluiting is achter de rug. De balansbespreking afgerond. Jouw cliënten schakelen over naar zomermodus. Net dan ...

Vis je in een lege vijver? Waarom de juiste vragen meer talent trekken dan een nieuwe jobadvertentie

De zoektocht naar goede collega’s voor jouw kantoor voelt soms als vechten tegen de bierkaai. De vacature staat online, ...

Wordt de ‘Finance Engineer’ de meest waardevolle speler in jouw team?

De traditionele hiërarchie binnen finance- en accountancyteams wankelt niet. De CFO behoudt zijn strategische stoel in d...

Continuous assurance: van periodieke controle naar permanente zekerheid voor klanten

Het is een boodschap die je op onze website vaak ziet terugkeren: als accountant evolueer je steeds meer van controleur ...

Het geloof is groot, de impact beperkt: waarom kmo’s worstelen met AI (en de kansen voor accountants)

De adoptie van AI binnen het Vlaamse kmo-landschap bevindt zich in een paradoxale fase. Recente onderzoeksdata uit het r...

Onafhankelijke privacy-analyse Privanot bevestigt: GenIA-L Assistant scoort sterk op privacy, gegevensbescherming en AI governance

De integratie van AI in accountancykantoren kwam de afgelopen jaren in een stroomversnelling. Van dossieranalyse en comp...

Gedaan met "brandjes blussen": hoe Titeca Pro Accountants & Experts zijn vermogensadvies digitaliseerde en rendabel maakte

De evolutie naar de rol van Trusted Advisor ligt op ieders lippen. Maar hoe kan u in de praktijk uw KMO-klanten proactie...

Klein kantoor, grote voorsprong: hoe zet AI de accountantsmarkt op zijn kop?

In een vorige blog – over de Acerta Summit die eind mei 2026 in Lint plaatsvond – kon je lezen dat de adoptie van AI-too...

Waar ben je naar op zoek?

Vind snel en eenvoudig het laatste nieuws, informatieve blogs, interessante pagina’s en boeiende evenementen.

Tijdens dit webinar maak je kennis met de filosofie van ComplianceWise: Software as a Relief.

Ontdek hoe je van de verplichte anti-witwasadministratie het meest efficiënte proces van je kantoor kan maken.