De Belgische accountancysector staat onder toenemende druk. Dat blijkt uit de Accountancy Benchmark 2025, een onderzoek uitgevoerd door AdminPulse en Teamleader (beide onderdeel van de Visma-groep) bij 167 Belgische accountantskantoren. Meer dan 56% van de kantoren hanteert vandaag een selectieve klantenstop, niet uit luxe maar uit noodzaak. Hierbij is digitalisering al lang geen onderscheidende factor meer, maar een noodzakelijke voorwaarde om structurele personeelstekorten en een stijgende complexiteit op te vangen.
Voor ondernemers betekent dit concreet dat het steeds moeilijker wordt om een accountant te vinden die nieuwe dossiers aanneemt en dat zij steeds digitaler zullen moeten samenwerken met hun accountant.
Personeelstekort blijft grootste uitdaging
Meer dan 80% van de kantoren ervaart een structurele personeelskrapte. Dat is de belangrijkste rem op groei en meteen ook de voornaamste reden voor de klantenstops. Hoewel meer dan 70% van de kantoren groeiambities heeft, geeft 2 op de 3 aan dat die groei vandaag moeilijk realiseerbaar is. Veel kantoren zitten namelijk al aan hun operationele limiet. Digitalisering speelt hier dus een cruciale rol.
AI is geen experiment meer
Opvallend is dat artificiële intelligentie in ijltempo ingeburgerd raakt in de sector. “AI verlicht de rol van accountants door repetitieve en tijdrovende taken over te nemen, waardoor ze ruimte krijgen voor werk waar ze anders simpelweg niet aan toekomen. Digitale kantoren slagen er bovendien in om meer dossiers per medewerker te beheren zonder kwaliteitsverlies.” zegt Jeroen De Wit, CEO van Teamleader.
- 58% van de kantoren gebruikt AI actief
- 19% heeft AI structureel geïntegreerd in de dagelijkse werking
- Slechts 12% gebruikt nog geen AI
Ter vergelijking: in 2024 werd AI vooral experimenteel ingezet en door slechts 17% van de Belgische accountantskantoren. Nu gebruiken accountants deze dagelijks voor het samenvatten van meetings, opstellen van communicatie en automatiseren van administratieve taken. Hierbij gebruiken ze gemiddeld 8 à 9 ondersteunende tools.
“Technologie is vandaag breed ingeburgerd, maar het verschil tussen kantoren zit steeds minder in het aantal tools en steeds meer in hoe die tools geïntegreerd worden in processen en organisatie. Kantoren die inzetten op een samenhangend digitaal ecosysteem slagen erin om manuele overdrachten te beperken. Data wordt slechts één keer ingevoerd en vervolgens hergebruikt in verschillende processen. Dit verlaagt de foutenmarge en verhoogt de betrouwbaarheid van cijfers.”, stelt Filip Van Vlem, Managing Director van AdminPulse.
Digitalisering wordt selectiecriterium
Accountants geven aan dat digitale samenwerking steeds vaker een voorwaarde wordt om nieuwe klanten aan te nemen. Niet-digitale dossiers zorgen voor disproportioneel veel werkdruk. Groei wordt zo niet enkel een ambitie, maar een strategisch gestuurd proces waarin digitalisering de hefboom vormt om kwaliteit en werkbaarheid te behouden.
