23/10/2025

Hogere klantverwachtingen drukken op accountant: tijd voor cijfers vs. tijd voor advies

2026 wordt een kanteljaar voor accountants: Peppol, de nieuwe meerwaardebelasting en stijgende verwachtingen van klanten.

Uit een onderzoek van Intellifin blijkt dat ondernemers meer begeleiding willen, vaker willen samenzitten en duidelijker advies verwachten van hun accountant.

Accountants staan voor een kanteljaar. Nieuwe regels zoals de verplichte B2B e-facturatie en de invoering van de meerwaardebelasting zorgen voor extra druk, terwijl ondernemers tegelijk meer advies en begeleiding verwachten. Dat blijkt uit een representatief onderzoek dat Intellifin, ontwikkelaar van adviessoftware voor accountants, liet uitvoeren door iVOX bij 300 Belgische ondernemers.

“We merken dat accountants door de toenemende complexiteit minder tijd hebben voor de gesprekken die klanten net zo belangrijk vinden,” zegt Kristel Hermans, co-founder van Intellifin. “Daarom helpen wij hen met tools die tijd besparen en hun adviesrol versterken zoals we dat dit jaar al tien jaar doen met De Ondernemingsradar.”

E-facturatie: 1 op 3 ondernemers nog niet klaar voor Peppol

Vanaf 1 januari 2026 moeten alle B2B-facturen tussen Belgische ondernemingen verplicht elektronisch verlopen via Peppol, een beveiligd Europees netwerk waarmee facturen rechtstreeks van het boekhoudpakket van de ene partij naar dat van de andere worden verstuurd. Het doel: minder fouten, snellere en automatische verwerking in de boekhouding.

Toch zegt slechts 65,7% van de bedrijven klaar te zijn. 34,3% is nog niet klaar, vooral kleinere ondernemingen. 69% van de ondernemers verwacht daarom hulp van hun accountant bij de keuze of implementatie van een e-facturatietool. In Vlaanderen verwacht 73,3% van de ondernemers ondersteuning van hun accountant, tegenover 61% in Wallonië.

Meerwaardebelasting: ondernemers rekenen op hun accountant

Vanaf 1 januari 2026 wordt in België een meerwaardebelasting van 10% op aandelenwinsten en bedrijfsmeerwaarde ingevoerd. Ondernemers moeten daarom tegen 31 december 2025 hun aandelen en ondernemingswaarde correct laten waarderen.

Uit het onderzoek blijkt dat 62,3% van de ondernemers al op de hoogte is van de maatregel, maar 84,3% verwacht expliciete begeleiding door hun accountant.

Om dat proces te vereenvoudigen lanceert Intellifin in november een nieuwe tool die automatisch aangeeft welke klanten best een externe bedrijfsrevisor inschakelen en welke kunnen gebruikmaken van de wettelijke waarderingsformule. De tool combineert data uit de Nationale Bank en de interne boekhouding en signaleert aan de accountant welke bedrijven opvallende trends, negatieve EBITDA of snelle groei kennen.

“Onze tool vertaalt complexe fiscale regels in duidelijke aanbevelingen,” zegt Hermans. “Zo kunnen accountants tijd besparen én hun klanten strategisch adviseren.”

Tevredenheid over accountants is hoog, maar mogen nog vaker het gesprek opzoeken

De tevredenheid over accountants is hoog: 82% vindt hen snel bereikbaar, 90% zegt dat ze de wetgeving kennen en 74% vindt de prijs in verhouding tot de service. Toch ervaart bijna de helft (48%) dat hun accountant vooral bezig is met cijfers en minder met advies. Volgens Intellifin is dat geen onwil, maar tijdsdruk.

“De expertise is er zeker, maar het gesprek ontbreekt vaak door tijdsdruk,” zegt Kristel Hermans. “Met De Ondernemingsradar maken we voor onze klanten dat gesprek makkelijker. In een paar minuten kan een accountant een volledig rapport genereren, inclusief trends, marges, sectorvergelijkingen en aanbevelingen. Kortom: alle essentiële info voor jouw klant.”

Ondernemers willen persoonlijk contact

Ondanks de digitalisering blijft persoonlijk overleg cruciaal: 45% van de ondernemers verkiest een gesprek face-to-face, tegenover amper 6% die kiest voor videocall. De meeste ondernemers zitten 2 à 3 keer per jaar samen met hun accountant, al willen grotere bedrijven dat vaker.

Wat ondernemers écht verwachten

In de samenwerking met hun accountant staan drie verwachtingen centraal: correcte en tijdige aangiftes, fiscale optimalisatie en duiding bij wetswijzigingen. Daarnaast zegt 66% dat ze elk kwartaal een rapport met aanbevelingen willen, en 74% raadpleegt hun accountant bij investerings- of prijsbeslissingen.

Bron – Intellifin
Foto: Kristel, Jan en Paul Hermans

Mis niets

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Mis niets! Schrijf je nu in voor de wekelijkse update over accountancy.

Volg ons op LinkedIn

— MAGAZINE

Gratis vakmagazine, voor de Belgische accountant

Lees ook...

Budget onder controle zonder vast loon: het lease-argument

Het meest gevoerde gesprek in de adviespraktijk gaat zelden over fiscaliteit. Het gaat over cashflow. Zelfstandigen, fre...

Alles passeert langs zijn bureau

Het is vrijdag, kwart over vijf. Ik zit bij de managing partner van een accountantskantoor met 25 medewerkers. We hebben...

Mind the Gap: Waarom events van collega-kantoren zoals d&p de blauwdruk zijn voor de accountant van de toekomst

Ondernemen is synoniem met vooruitzien. In de dagelijkse praktijk van veel KMO’s slokt de operationele waan van de dag e...

Verlaagd VENB-tarief 2026: oktober is het laatste moment om van €45K naar €51K te gaan met een VAA via een optieplan

Om het verlaagd VENB-tarief te behouden, stijgt de minimale bezoldiging van de bedrijfsleider in 2026 naar €51.000. Voor...

Hoe ga je om met AI die uw juridische documenten schrijft?

Een klant belt met de vraag om snel even een contract op te maken. Vroeger verwees je hem door naar een jurist. Vandaag ...

De overdracht begint niet bij de notaris. Die begint bij jou.

Je tekent de jaarrekening van een trouwe klant. De zaakvoerder is 62. De vennootschap draait goed. De rekening-courant i...

Waarom niemand de leidende partner aanspreekt

Wie een accountancykantoor trekt, krijgt feedback van klanten, van medewerkers en van de cijfers. Over de manier waarop ...

Een brutomarge van 40%? Dat zegt niets, tot je weet wat vergelijkbare bedrijven halen.

Cijfers zonder context zijn een schoolrapport zonder klasgemiddelde. Een brutomarge van 40% voelt gezond, tot blijkt dat...

Het verplichte mobiliteitsbudget voor werkgevers: een uitgelezen advieskans voor accountants

Vanaf 1 januari 2027 wordt het mobiliteitsbudget verplicht voor Belgische werkgevers. Hoewel het toekomstige wettelijke ...

"Efficiëntie als groeimotor: Hoe Foederer met Admisol repetitief werk schrapt voor meer advieswaarde"

Hoe pakt een toonaangevend accountantskantoor als Foederer het digitaliseringsproces binnen haar organisatie aan? Die aa...

Automatisering creëert ruimte voor meer advies en sneller inzicht

Digitale processen en AI nemen steeds meer repetitieve taken over binnen jouw kantoor. Daardoor verschuift jouw focus va...

De ‘Accountant van Morgen’ wordt vooral adviseur en strategische partner

Op 11 september 2026 organiseerde AccountancyVandaag in HOGENT de tweede editie van de Docentendag. Tijdens dit druk bij...

Waar ben je naar op zoek?

Vind snel en eenvoudig het laatste nieuws, informatieve blogs, interessante pagina’s en boeiende evenementen.

Hoe je jouw kantoor 100% compliant en de bankverwerkingen foutloos en betaalbaar organiseert.

Ontdek hoe de AWW-verplichting efficiënter kan lopen en hoe je kosten-efficiënt CODA bestanden kan ophalen.