Middelkerke – De Belgische accountancysector staat voor een cruciale periode, gedreven door digitalisering, bepaalde personeelstekorten en de onstuimige opkomst van AI. Dit was de duidelijke conclusie op de Acerta Summit 2025, waar meer dan 250 professionals samenkwamen om zich te laten inspireren over het kantoor van morgen. Hoewel er uitdagingen zijn, is de sector optimistisch en staat de menselijke factor centraal in de transitie.
Trends: van digitalisering tot ESG
Christophe Deroose, CEO van Acerta, opende de Summit met de resultaten van een grootschalige sectorbevraging. De zes belangrijkste trends die de sector de komende jaren zullen bepalen, zijn digitalisering en automatisering, personeelstekorten, veranderende wet- en regelgeving, de groeiende impact van AI, toenemende klantverwachtingen en de consolidatietrend.
De CEO van Acerta benadrukte de urgentie van deze trends met concrete cijfers. “Maar liefst 89% van de kantoren ziet digitalisering als topprioriteit. Maar slechts 25% werkt al volledig in de cloud, terwijl dat in Nederland al 55% is. De kloof is reëel”, stelde hij vast. “Daarnaast ervaart 67% van de kantoren moeilijkheden om gekwalificeerd personeel te vinden. De arbeidsmarkt is krap, en dat vraagt om slimme oplossingen.” Christophe wees ook op de opkomst van ESG-rapportering en loontransparantie, gedreven door Europese wetgeving en de verwachtingen van een nieuwe generatie werknemers.
Generatiemanagement: de sleutel tot succes
De uitdaging van de arbeidsmarkt reikt verder dan enkel aanwerven. Generatiemanagement wordt steeds belangrijker, zoals Kathelijne Verboomen uiteenzette. Babyboomers, Generatie X, Y en Z werken vandaag zij aan zij, elk met hun eigen verwachtingen. Terwijl oudere generaties hun leven vaak aanpassen aan hun werk, verwachten jongere generaties juist flexibiliteit van hun werkgever.
“Het is een uitdaging, maar ook een kans”, aldus Verboomen. “De stereotypes – de ‘oude’ accountant is traag, de ‘jonge’ springt van job naar job – zijn genuanceerd. Door een werkomgeving te creëren waar iedereen zich thuis voelt, kun je de kracht van alle generaties benutten.”
Ze adviseerde om te focussen op de drie universele behoeften uit de zelfdeterminatietheorie: Autonomie, Betrokkenheid en Competentie. Zo kun je medewerkers aan je kantoor binden, ongeacht hun leeftijd.
AI uitgepakt door Maarten Somers
AI-expert Maarten Somers gaf een toegankelijke en praktische inkijk in de tools die vandaag al beschikbaar zijn. Van ChatGPT tot LegalRag: de technologie is er. De sleutel? Ze slim koppelen aan de processen en software die je vandaag al gebruikt.
Volgens Somers ligt de toekomst van accountancy in de combinatie van mensen, automatisering en AI. Wie daarin de juiste balans vindt, bouwt aan een kantoor dat zowel wendbaar als toekomstbestendig is. Je hoeft echter niet te wachten op de toekomst: begin nu al met experimenteren, in je bestaande tools en workflows.
De menselijke factor is de onmisbare onderscheidende factor
“AI zal de rol van de accountant niet vervangen, maar de accountant die AI gebruikt, zal wel de accountant die dat niet doet vervangen,”
Deze boodschap werd krachtig herhaald door Jeroen Meens. Hij vergeleek de accountant met de Londense taxichauffeur: kennis was ooit de sleutel, maar met GPS-technologie is die kennis niet meer het enige wat telt. In de accountancysector is dat niet anders. Vakkennis verschuift van bezit naar kennisdeling via de cloud en AI-systemen.
“Kantoren zoeken te snel bijkomende klanten, terwijl waarde creëren binnen hun bestaande klantenbestand veel relevanter is,” zei Meens.
“Klanten komen niet alleen voor de cijfers; ze komen voor de duiding en de geruststelling. De accountant is de zuurstof voor de ondernemer.”
Hij benadrukte de noodzaak om te investeren in intermenselijke vaardigheden, empathie en aandacht. De balans tussen technologische efficiëntie en menselijke warmte is de sleutel tot succes in het accountantskantoor van de toekomst.
Tot slot bracht Michael Schack de zaal (de ‘saaie’ accountants) helemaal in beroering.
Meer info en foto’s van Acerta, zie https://www.acerta.be/nl/boekhouders-en-accountants/dit-was-acerta-summit-in-middelkerke
