“Twee klanten kwamen met een ChatGPT-analyse van hun cijfers,” vertelde een managing partner me. “Ze wilden weten waarom ons advies anders was.” Hij aarzelde. “En eerlijk? In één geval had ChatGPT dan ook nog eens een punt.”
Het voelt mogelijks niet zo maar dit is één van de grootste verschuivingen sinds de computer in de jaren ’80 de rekenmachine verving.
De cijfers liegen niet
41% van de accountants gebruikt nu AI in hun werk. Vorig jaar: 9%. En 64% van ondernemers raadpleegt ChatGPT vóór ze hun accountant bellen.
AI analyseert vandaag jaarrekeningen in minuten. Spoort afwijkingen op. Rekent scenario’s door. Taken waar je vroeger uren aan besteedde.
De vraag is niet óf AI je werk verandert. De vraag is: ben je klaar voor wat daarna komt?
Van kennis naar toepassing van kennis
De grote verschuiving? 30 jaar geleden was jouw kennis van de wetgeving jouw waarde. Kennis was schaars. Kennis was macht.
Vandaag is die kennis gratis beschikbaar. ChatGPT kent alle wetten, alle jurisprudentie, alle fiscale regels. Updates zichzelf continu.
Maar wat ChatGPT niet kan? Snappen wat een ondernemer écht bedoelt als hij zegt dat hij wil groeien. Aanvoelen dat cijfers iets vertellen over onzichtbare problemen in zijn organisatie. Weten wanneer je moet adviseren en wanneer je juist vragen moet stellen.
We stappen van een kenniseconomie naar een post-kenniseconomie. Waarin de toepassing van kennis – met menselijk inzicht, context en judgement – het verschil maakt.
De skills die straks het verschil maken
AI neemt het routineuze werk over. Dat is goed nieuws. Eindelijk tijd voor waar je voor koos: ondernemers helpen groeien.
Maar dan heb je andere skills nodig. Op school leerde je boekhouden, fiscaliteit, de nodige wetgeving. Technische kennis. Belangrijke basis. Maar niet deze:
Strategisch luisteren – niet alleen horen wat de klant zegt, maar begrijpen wat hij bedoelt. “Ik wil groeien” kan betekenen: meer omzet, maar ook meer impact, of juist meer rust.
Doorvragen zonder oordeel – aannames respectvol uitdagen. Van “Waarom wil je groeien?” naar “Hoe zou jouw ideale groei eruitzien?”
De onderstroom voelen – wat wordt niet gezegd? Lichaamstaal lezen. De discrepantie zien tussen woorden en emotie. Leren observeren en inpikken daar waar je voelt dat iets niet klopt.
Complexe info simpel maken – van cijfers naar verhalen. “Uw EBITDA daalde 12%” wordt “U verdient €100 minder per eenheid – laten we kijken waarom.”
Coaching naast adviseren – weten wanneer je antwoorden geeft en wanneer je vragen stelt. Soms is het meest waardevolle: de klant helpen zelf tot inzicht komen.
Dit zijn geen “soft skills” die je erbij doet. Dit worden je kernvaardigheden.
Waar begin je?
Tien jaar klinkt ver weg. Is het niet. De accountant die in 2035 succesvol is? Niet wie de meeste kennis heeft. Maar wie kennis kan toepassen. Die technologie begrijpt maar menselijkheid behoudt.
Welke van deze skills beheers je al? En welke wil je de komende maanden ontwikkelen?
Leen Van Breedam
Lead Game Changer, Kudoz
Onze columnisten zijn experts in de accountancy in brede zin. Ze schrijven in eigen naam. Deze opiniebijdragen hebben geen commercieel doel maar willen ons aan het denken zetten.
