Dat hoor je steeds vaker, zeker nu AI razendsnel mee aan tafel schuift. Er wordt beweerd dat artificiële intelligentie straks de adviesfunctie van de accountant volledig overneemt: sneller, goedkoper, data gedreven.
Maar laten we eerlijk blijven: als advies vandaag “dood” lijkt, ligt dat niet aan AI.
Het ligt aan onszelf.
Het begrip advies is zo breed geworden dat het alles en niets betekent. Voor de ene gaat het over fiscale optimalisaties, voor de andere over strategische begeleiding, en voor nog iemand anders over een snelle reactie op een WhatsApp bericht. Daardoor creëren we ruis, werken we langs elkaar heen en verliezen ondernemers waarde die ze wél nodig hebben.
Precies daarom moeten we advies opnieuw scherp zetten.
Niet omdat AI onze rol overneemt, maar omdat AI ons verplicht terug te keren naar de essentie.
Advies is niet dood. Het moet gewoon terug kloppen
In ons kantoor kiezen we bewust voor één duidelijke lijn. Geen containerbegrip, maar raadgeving passend in een strategisch kader: Customer Intimacy. Geen advies “op afstand”, maar dichtbij de ondernemer, in zijn wereld, met zijn context.
Daarom definieer ik advies aan de hand van zes principes die voor ons werken — eenvoudig, menselijk en tegelijk professioneel.
Affectie: aandacht voor wie voor je zit
Affectie kan vreemd klinken in de oren van een accountant, maar het is cruciaal.
Ondernemers zijn geen cijfernerds. Ze nemen beslissingen op basis van emoties, twijfels, ambities en de dynamiek van hun omgeving. Als wij die dimensie negeren, missen we de helft.
Affectie gaat niet over “soft” zijn, maar over scherp luisteren.
Echt begrijpen waarom iemand iets wil, wat hem wakker houdt en welke keuzes hem onzeker maken.
Advies dat vertrekt vanuit aandacht, is altijd sterker.
Die aandacht vormt tegelijk de basis van iets dat vaak onderschat wordt, maar essentieel is voor een optimale samenwerking: mutual understanding.
Uit het proefschrift van Stefanie De Bruyckere blijkt dat de samenwerking tussen accountant en ondernemer pas echt krachtig wordt wanneer er sprake is van wederzijds begrip — niet alleen over de cijfers, maar ook over verwachtingen, communicatie en rollen.
Mutual understanding betekent dat:
• wij begrijpen hoe de ondernemer denkt, beslist en werkt,
• de ondernemer begrijpt waarom wij bepaalde analyses, waarschuwingen of stappen zetten,
• er helderheid is over wie welke verantwoordelijkheid draagt,
• beide partijen dezelfde taal spreken.
Zonder deze gedeelde basis ontstaat ruis.
En ruis is de grootste vijand van goed advies.
Mutual understanding zorgt ervoor dat advies landt, begrepen wordt en daadwerkelijk wordt toegepast.
Het is de stille — maar onmisbare — voorwaarde voor advies dat écht waarde toevoegt.
Durven: geen ja knikkers, maar sparringpartners
Een ondernemer heeft niets aan een accountant die alles bevestigt.
Durf is een essentieel onderdeel van advies:
• kritische vragen stellen,
• het vertrouwde pad verlaten,
• blinde vlekken zichtbaar maken,
• durven confronteren wanneer dat nodig is.
Durf geeft advies diepte.
Het is de katalysator van echte vooruitgang.
Vertrouwen: doen wat je zegt, zeggen wat je doet
Vertrouwen ontstaat niet door mooie woorden, maar door consequent gedrag.
Duidelijkheid, openheid en voorspelbaarheid zijn de basis.
Voor ondernemers is dat geen “nice to have”.
Dat is rust.
Vertrouwen maakt dat ondernemers durven delen wat ze anders voor zichzelf houden. En pas dan kunnen wij adviseren op basis van de volledige realiteit.
Impact: inzichten die iets veranderen
Advies mag niet blijven hangen in theorie.
Het moet leiden tot actie, richting en keuzes.
Impact betekent dat de ondernemer dankzij ons:
• met meer zekerheid beslist,
• sneller vooruitgaat,
• risico’s bewuster inschat,
• rust ervaart doordat hij begrijpt waar hij staat.
Impact is het verschil tussen een gesprek en een doorbraak.
Eenheid: ondernemen is meer dan cijfers
Zeker bij KMO’s en familiebedrijven is alles met alles verbonden.
De onderneming is vaak verweven met de persoon, de familie en de omgeving.
Daarom werkt advies dat enkel focust op boekhouding of fiscaliteit nooit volledig.
Goed advies kijkt naar het geheel:
• de mens
• de strategie
• de cijfers
• de familiale dynamiek
• de risico’s
• de toekomst
Dat “eenheidsdenken” tilt advies naar een ander niveau.
Samenwerken: advies maak je nooit alleen
Sterk advies ontstaat altijd door samenwerking — intern en extern.
Wij hebben veel expertise, maar nooit álle expertise. Door samen te werken met financiële planners, juristen, sector-specialisten of andere adviseurs ontstaat een 360° beeld dat ondernemers vandaag nodig hebben.
Samenwerking is geen zwakte.
Het is een versneller.
Slot: advies leeft — als wij het opnieuw juist invullen
Advies is dus niet dood.
Maar de manier waarop wij het invullen, bepaalt of het nog relevant is.
AI kan veel — soms sneller en efficiënter dan wij.
Maar het kan geen menselijke relatie bouwen, geen nuance aanvoelen, geen vertrouwen creëren en geen context lezen zoals wij dat kunnen.
Advies leeft zolang wij het lef hebben om het écht waardevol te maken.
Dus: denk mee, daag uit en bouw mee aan advies dat wél werkt.
Robrecht De Wolf van bookkeepers bracht mij op het idee voor deze blog. Bedankt Robrecht!
Gert Engelen
Accountant en bezieler van Boox
Onze columnisten zijn experts in de accountancy in brede zin. Ze schrijven in eigen naam. Deze opiniebijdragen hebben geen commercieel doel maar willen ons aan het denken zetten.
