Tijdens het AccountancyVandaag-webinar ‘Minder handwerk, meer vakwerk: het kantoor van morgen’ (27 oktober 2026), onder leiding van moderator Dorien Leyers, werd virtuele kantoormedewerker Marti officieel voorgesteld. CEO Wouter Van de Velde, COO Ellen De Keyser en CTO Menno van der Werff legden uit hoe een collectief van AI-collega’s accountants kan ontlasten bij compliance en repetitieve administratieve processen.
Van dagelijkse verwerking naar meer advies
Accountants willen dichter bij hun klanten staan en ondernemers begeleiden bij belangrijke financiële beslissingen. Toch gaat een groot deel van hun tijd naar operationele taken, administratieve verwerking en het bewaken van deadlines. Marti wil die kloof verkleinen.
“Als accountants willen we al lang dichter bij onze klanten staan met advies en begeleiding”, zegt CEO Wouter Van de Velde.
“Toch lopen we vaak vast op de waan van de dag, met operationele taken in de dagelijkse verwerking van de boekhouding en deadlines. Marti moet die druk wegnemen, zodat accountants meer ruimte krijgen om ondernemers te adviseren.”
Eind oktober 2026 werd Marti als afzonderlijke onderneming gelanceerd, met een eigen team. “Ons platform omvat virtuele AI-collega’s die specifieke taken uitvoeren, zoals aankoop- en verkoopfacturen inboeken, banktransacties verwerken, jaarbundels controleren en consistentiecontroles uitvoeren.”
Volgens Wouter is het doel niet om menselijke medewerkers te vervangen, maar om repetitief werk over te nemen zodat er bij accountants meer tijd vrijkomt voor andere zaken. “De agents kunnen bovendien dag en nacht werken, zonder dat een medewerker elke taak manueel moet opvolgen.”
Een AI-collega die de accountancy begrijpt
Een belangrijk verschil met generieke AI-toepassingen is de gespecialiseerde aanpak. “We hebben Marti strikt getraind binnen het werkveld van de accountancy”, legt CTO Menno van der Werff uit. “Daarbij gaat het onder meer om het wettelijke kader, best practices en de dagelijkse werking van een accountantskantoor.”
Ook de werkwijze van het kantoor speelt een rol. “Hoewel accountants met dezelfde regelgeving te maken krijgen, kunnen interne afspraken en workflows verschillen. Marti houdt daarom rekening met de historiek van een kantoor en gebruikt die informatie om AI-agents op maat te configureren. Zo moeten de virtuele collega’s niet alleen de juiste taken uitvoeren, maar ook aansluiten bij de manier waarop het team werkt.”
Nauwkeurigheid en menselijke controle
In accountancy is een fout niet zomaar een schoonheidsfoutje. Een verkeerd geboekte factuur of een gemiste afwijking kan gevolgen hebben voor de verdere verwerking en de betrouwbaarheid van een dossier. Daarom vormde nauwkeurigheid een belangrijk aandachtspunt tijdens de ontwikkeling van Marti.
Van der Werff vertelt dat het team aanvankelijk elk document dat de agents verwerkten manueel controleerde. “Pas bij 98 procent nauwkeurigheid zijn we naar grotere pilootprojecten overgeschakeld.” Volgens hem werden vervolgens 50.000 documenten correct verwerkt over drie verschillende teams.
Het uiteindelijke streven blijft 100 procent nauwkeurigheid. Tegelijk screenen de agents verdachte situaties en escaleren ze die naar een menselijke expert. “Voor accountants is het onvoorspelbare karakter van AI onaanvaardbaar”, aldus Van der Werff, die verwijst naar het belang van betrouwbare resultaten bij het inboeken van facturen.
Ook gegevensbescherming krijgt aandacht: Marti stelt dat klantgegevens niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen. De verantwoordelijkheid voor de uiteindelijke verwerking blijft echter bij de accountant en de zaakvoerder van het kantoor.
Technologie invoeren vraagt ook begeleiding
Een AI-agent implementeren is meer dan software installeren.
Medewerkers moeten vertrouwen krijgen in de technologie en leren welke taken ze kunnen overdragen. Dat kan weerstand oproepen, zeker wanneer mensen vrezen dat hun rol verandert of dat ze de controle verliezen.
Ellen De Keyser benadrukt daarom het belang van change management. De onboarding bestaat uit twee onderdelen: de configuratie van Marti en de begeleiding van het team dat ermee aan de slag gaat.
“Het is een perfect normale reactie wanneer medewerkers hun taken uit handen moeten durven geven”, zegt ze. Het kantoor moet de tijd krijgen om bestaande processen om te bouwen, terwijl medewerkers vertrouwde werkwijzen stilaan loslaten en voldoende betrokken blijven bij de verandering.
Ellen wil daarbij als klankbord fungeren voor zaakvoerders en hun teams.
“De technologie moet immers niet alleen technisch functioneren, maar ook aansluiten bij de dagelijkse realiteit van het kantoor.”
Een hybride team als toekomstbeeld
Wouter verwacht dat accountantskantoren binnen drie jaar steeds meer zullen werken met een combinatie van menselijke medewerkers en virtuele agents, elk met hun eigen taken. “We bekijken Marti echt als een virtuele collega, niet louter als een tool”, zegt hij.
“De accountant blijft verantwoordelijk voor de professionele beoordeling en controle, terwijl AI-agents repetitieve taken voorbereiden of uitvoeren. Voor Marti ligt daar de grootste opportuniteit:
minder tijd besteden aan administratieve verwerking en compliance, en meer aandacht geven aan klantencontact en advies.”
“Voor kantoren die de stap naar AI willen zetten, ligt de uitdaging dan ook niet alleen in de keuze van technologie. Ook de kwaliteit van controles, de inrichting van processen en de begeleiding van medewerkers bepalen mee of virtuele collega’s daadwerkelijk een meerwaarde opleveren.”
