Klantentevredenheid zou eigenlijk een prioriteit moeten zijn voor elk bedrijf. Het is de beste manier om loyale klanten te maken die uiteindelijk merkambassadeurs worden. In dit artikel vertellen we waarom en hoe je moet inzetten op klanttevredenheid. We laten ook zien hoe we het bij Comax aanpakken.

Veel bedrijven gaan er blindelings vanuit dat hun klanten tevreden zijn omdat ze een goede
verkoop en een constant aantal terugkerende klanten hebben. Dat is echter geen bewijs van een
grote klanttevredenheid. Misschien zijn sommige klanten gewoon vergeten hun abonnement op
te zeggen of stellen ze de overstap naar een concurrent uit. Of misschien zijn ze te verlegen om te
klagen. Geen van deze redenen is een garantie dat ze tevreden zijn.

Lees verder op de site van Comax